Igrač iz Misurija je zatražio povlačenje dve nedelje ranije nakon pobede sa bonusom bez pravila, koji nije imao uslov za igranje ili ograničenje za isplatu. Iako je obavešten da će za odobrenje biti potrebno 7-10 radnih dana, igrač nije dobio nikakva ažuriranja u vezi sa odobrenjem povlačenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.
Cool Cat Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.500 $
Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatražio sam povlačenje sredstava osvojenih dok sam koristio bonus bez pravila. Nema zahteva za igranje i nema ograničenja maksimalnog isplate. Podneo sam ovaj zahtev 22.10.24. i obavešten sam da će biti potrebno 7-10 radnih dana za odobrenje, a zatim 7-10 radnih dana pre nego što pošalju uplatu. Prošao sam prvih 7-10 radnih dana i još uvek nisam dobio odobrenje ili bilo kakav razlog za kašnjenje u odobrenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi iibbl88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cool Cat kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi yibbl88,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej.
Nisam se ranije povlačio.
Prošao sam KIC verifikaciju i moje povlačenje je odobreno.
Pratio sam podršku za kazino svakih nekoliko dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru.
Ako se problem nastavi, prosledite svoju poslednju interakciju između vas i kazina na moju e-poštu na [email protected]
Automatski prevedeno:
