Missourista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa ennen voittoaan No-Rules -bonuksella, jolla ei ollut läpipelaamisvaatimusta tai kotiutusrajaa. Huolimatta siitä, että pelaajalle kerrottiin, että hyväksyminen kestää 7-10 arkipäivää, pelaaja ei ollut saanut päivityksiä peruutuksen hyväksymisestä. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja, mutta lopulta hänen oli hylättävä valitus, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Cool Cat Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 2 500 $
Cool Cat Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPyysin No-Rules-bonusta käyttäessäni voittaneiden varojen kotiuttamista. Ei läpikulkuvaatimusta eikä maksimi kotiutusrajaa. Tein tämän pyynnön 22.10.24, ja minulle ilmoitettiin, että hyväksyminen kestää 7–10 arkipäivää ja sitten 7–10 arkipäivää ennen kuin maksu lähetetään. Olen ylittänyt ensimmäiset 7–10 arkipäivää, enkä ole vieläkään saanut hyväksyntää tai perusteluja hyväksynnän viivästymiselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä yibbl88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Cool Cat Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen ja mistä keskustelitte?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä yibbl88,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei.
En ole vetäytynyt aiemmin.
Olen läpäissyt KYC-vahvistuksen ja peruutukseni hyväksyttiin.
Olen seurannut kasinon tukea muutaman päivän välein.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi.
Jos ongelma jatkuu, lähetä viimeisin vuorovaikutuksesi sinun ja kasinon välillä sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
