Igrač iz Nemačke je osvojio €4,985 koristeći bonus u četvrtak, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da povuče €2,000, što je rezultiralo otkazivanjem i prilagođavanjem njegovog ukupnog dobitka na €1,464. On je naveo da uslovi i odredbe ne ukazuju na ograničenje isplate za korišćeni bonus. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, njegov bilans je ispravljen na 4.000 evra, a problem je označen kao rešen kada je isplata završena.
CashiMashi Casino - Povlačenje igrača je odloženo, a dobici prilagođeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 4.985 €
CashiMashi Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo, igrao sam sa bonusom u četvrtak 6. marta 2025. i osvojio €4,985 sa bonus novcem. Nakon opklade, tražio sam 985 €, koji su isplaćeni. Kada sam tada zatražio još 2.000 evra, to je poništeno, a mojih 4.000 evra je prilagođeno na 1.464 evra. Primio sam e-poruku u kojoj se navodi da su moji dobici zarađeni uz bonus koji ima maksimalan limit isplate. Prema odredbama i uslovima koje sam pročitao pod tačkom 8, ne postoji ograničenje isplate za ovaj bonus u četvrtak.
Molim vas da mi pomognete u ovom slučaju
Hvala lep pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi tom27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa CashiMashi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li podeliti snimak ekrana iz istorije bonusa vašeg naloga koji potvrđuje da je bonus koji ste prihvatili bio bonus u četvrtak?
- Da li ste se već suočili sa podrškom kazina sa informacijama u vezi sa maksimalnom isplatom? Sa kakvim rezultatom?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo, postavio sam snimak ekrana koji pokazuje da je 350€ deponovano 6. marta 2025.
Da, napisao sam imejl za podršku, ali nažalost još nisam dobio odgovor.
Hvala lep pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala vam puno, tom27, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo tom27,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika CashiMashi kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani CashiMashi Casino,
Možete li da prokomentarišete situaciju?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Zdravo! Danas sam primetio da mi je stanje povećano na 4.000 evra. Ispravno je i promenjeno. Hteo sam da vas obavestim da možete da označite žalbu kao rešenu kada novac bude isplaćen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi tom27,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
