Saksalainen pelaaja oli voittanut 4 985 € torstaibonuksella, mutta kohtasi ongelmia, kun hän yritti kotiuttaa € 2 000, mikä johti peruutukseen ja hänen kokonaisvoittojensa oikaisemiseen 1 464 €:iin. Hän totesi, että ehdoissa ei mainita käytetylle bonukselle maksurajaa. Valitustiimin kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen hänen saldonsa korjattiin 4 000 euroon ja ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun maksu oli suoritettu.
CashiMashi Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt ja voittoja on tarkistettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 985 €
CashiMashi Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei, pelasin torstaibonuksella 6. maaliskuuta 2025 ja voitin 4 985 € bonusrahalla. Panostuksen jälkeen pyysin 985 €, joka maksettiin. Kun sitten pyysin lisää 2 000 euroa, se peruutettiin ja 4 000 euroni muutettiin 1 464 euroon. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittoni on ansaittu bonuksella, jolla on maksimimaksuraja. Kohdasta 8 lukemieni ehtojen mukaan tälle torstaibonukselle ei ole maksurajaa.
Pyydän sinua auttamaan minua tässä tapauksessa
Kiitos terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Rakas tom27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi CashiMashi Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voitko jakaa kuvakaappauksen tilisi bonushistoriasta ja vahvistaa, että hyväksymäsi bonus oli torstaibonus?
- Oletko jo nähnyt kasinotuen maksimaalista kotiutussummaa koskevien tietojen kanssa? Millä tuloksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei, olen ladannut kuvakaappauksen, josta näkyy, että 350€ talletettiin 6.3.2025.
Kyllä, kirjoitin sähköpostin tukeen, mutta valitettavasti en ole vielä saanut vastausta.
Kiitos terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, tom27, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei tom27,
Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua CashiMashi Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä CashiMashi Casino,
Voitko kommentoida tilannetta?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei! Huomasin tänään, että saldoni oli nostettu 4000 euroon. Se on oikein ja sitä on muutettu. Halusin kertoa, että voit merkitä valituksen ratkaistuksi, kun rahat on maksettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Rakas tom27,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Stefan, Casino.Guru
Automaattinen käännös:
