Igrač iz Meksika suočio se sa značajnim kašnjenjima u isplati svojih dobitaka, uprkos tome što je imao verifikovan račun i podneo svu potrebnu dokumentaciju. Čekao je nekoliko dana da se njegovi zahtevi, koji su se kretali od 400 do 3371 pezosa, obrade bez rešenja. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je izjavio da bez stanja pravog novca na njegovom računu ne mogu da nastave sa istragom. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je igrač odlučio da prekine postupak.
Boo Casino - Zahtev igrača za povlačenje je značajno odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: Mex$3.371
Boo Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Ovom kazinu zaista treba dosta vremena kada pokušavate da povučete svoj dobitak. Ne bih ga preporučio. Svaki put kada pokušam da razgovaram sa njima putem ćaskanja uživo ili imejla, kažu da moram da sačekam da stigne moj zahtev za povlačenje. Čekam već nekoliko dana i ništa se ne dešava. Prešao sam sa zahteva od 400 pezosa na 600, 1400, a poslednji dobitak je bio 3371, i još uvek nisu ništa rešili.
Moj nalog je verifikovan i poslao/la sam sva validirana dokumenta.
Više nikada ne bih uložio novac u ovaj kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi/a jahdai365,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas, a mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam puno na odgovoru. Rado ću sačekati svojih 14 dana i priložiti dokaze o svemu što se dogodilo.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Dobio sam odgovor od boocasino-a, nakon što sam ispunio njihov cilj „bonusa" i ostvario „stvarni" profit, ne mogu da se kladim više od 10% sa novcem koji bi trebalo da bude pravi? Pričamo o tome da nije bonus, stvarno je. Ne znam, video sam previše loših recenzija ovog kazina do te mere da ne bih gubio vreme ulažući novac kod njih ponovo. Sve je u njihovu korist, a ne u korist mušterije. Većina kazina u kojima sam igrao, kada daju bonus i on se konvertuje u pravi novac, ne rade ove stvari.
Ne preporučujem to uopšte, to je gubljenje vremena.
Jedan kazino manje u koji mogu da uložim novac za zabavu 😛
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
Bonus sredstva se konvertuju u pravi novac („saldo pravog novca") nakon ispunjavanja specifičnih uslova za klađenje koji su deo promocije.
Svaka promocija ima specifične zahteve za klađenje, koji su opisani u uslovima promocije.
Zahtevi za klađenje odnose se na broj puta koliko se vrednost bonusa mora kladiti pre nego što sredstva bonusa postanu deo vašeg „stanja pravog novca".
Kada se ispune uslovi za klađenje bonusa, sredstva bonusa će se automatski prebaciti na „stanje pravog novca" do maksimalnog iznosa isplate u skladu sa specifičnim uslovima i odredbama Promocije, a sva dodatna sredstva će biti uklonjena.
Nije mi sasvim jasno kako koriste uslove u svoju korist kada su profit pretvorili u pravi novac.
Usput, sa 600 pezosa PRAVOG novca sam prešao na skoro 7 hiljada meksičkih pezosa i ne mogu ništa da podignem 😛
Nemam drugog izbora nego da se zabavljam, sve dok ne odluče da mi uzmu sav novac.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
Takođe, možete li mi ljubazno poslati snimak ekrana vaše istorije bonusa?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Izvini, odlučio sam da potrošim „pravi novac", nije nimalo pouzdan boocasino.
Bolje je da se tema zatvori.
Imao sam loše iskustvo sa boocasino-om.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Žao mi je što to čujem. Pošto više nemate pravog novca na svom računu, ne možemo da nastavimo sa istragom.
Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
