Igrač iz Kentakija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Bobby Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 100 $
Bobby Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Završio sam igru na besplatnom čipu sa maksimalnom isplatom od 100. Poslao sam sve svoje KIC dokumente i dobio e-poštu u kojoj se kaže da su temeljno verifikovani i da je moja bitkoin adresa verifikovana. Zatim mi 2 dana kasnije pošalju e-poštu u kojoj kažu da su otkazali moje povlačenje jer KIC dokument nije važeći iako je u e-poruci pre toga stajalo da jeste. Ovaj kazino treba da se zatvori jer se ne isplaćuju. Kako im je dozvoljeno da rade tako dugo varajući ljude i bez dozvole?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi greenstudmuffin,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi greenstudmuffin,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Još uvek nisam primio uplatu, ali sam dobio još jednu e-poštu u kojoj se navodi da je njihov tim napravio grešku rekavši da su kic dokumenti nevažeći i da sam morao da se vratim i ponovim povlačenje koje su oni otkazali. Dakle, prošlo je 2 nedelje od prvobitnog povlačenja i od juče je sve moralo da počne iznova jer su otkazali povlačenje zbog KIC dokumenata, iako na snimcima ekrana možete videti da su temeljno verifikovani. U osnovi, poslednje 2 nedelje ništa nije urađeno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi greenstudmuffine,
Vaše povlačenje je obrađeno 21. aprila 2023. Obavestite nas kada primite sredstva.
Srdačan pozdrav,
Bobbi Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi greenstudmuffine,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
