Igrač iz Indije suočio se sa problemima sa dve transakcije depozita izvršene 12. i 21. jula, gde je novac uspešno skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije uplaćen partneru kazina za plaćanje, kompaniji Edopt Technologies. Uprkos pružanju dokaza i bankovnih izvoda, kazino je nastavio da tvrdi da nisu primili sredstva. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi omogućio dalju komunikaciju, ali igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja.
BigBoost Casino - Igrač ima problema sa depozitom.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 28.000 INR
BigBoost Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Uradio sam 2 transakcije, prvu 12. jula 16000. godine, a drugu 21. jula 12000. godine, oba puta je novac skinut sa mog bankovnog računa. Takođe, UPI plaćanje mi je pokazalo da je uspešno, ali BigBosts partner za plaćanje, Edopt Tehnolodžiz, kažu da novac nije stigao na njihov račun, pa sam im nekoliko puta slao imejl sa svim dokazima, ali su mi rekli da se obratim svojoj banci.
Dakle, prema njihovim rečima, otišao sam u banku fizički i moj menadžer banke mi je pokazao tačne detalje o njihovom softveru i prema detaljima, oba iznosa su uspešno uplaćena već sledećeg dana.
Kao što je transakcija od 16000 obavljena 12. jula, ali je pripisana na račun Edopt Tehnolodžiz 13. jula.
A transakcija od 12000 je obavljena 21. jula, tako da je pripisana na račun kompanije Edopt Technologies 22. jula.
Dao sam ove informacije timu Bigboost-a, a onda su me zamolili za izvod iz banke jer su želeli da provere da li se iznos vratio na moj račun ili ne, a danas ponovo kažu da novac nije uplaćen na naš račun.
Ovo mi se već desilo kada su rekli da novac nije primljen, ali mi je Laret on Tgej poslao iznos od 24.000 nakon dužeg praćenja, pa vas molim da mi pomognete sa ovim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo/la da ste već ranije imali sličan problem sa depozitom poslatim u ovaj kazino?
- Možete li mi, molim vas, proslediti komunikaciju sa vašim dobavljačem plaćanja i sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa problemom sa vaša dva izgubljena depozita?
- Možete li mi takođe ljubazno podeliti izvod iz banke od datuma kada ste izvršili transakcije koje nisu upisane na vaš kazino račun do danas?
Moja imejl adresa je [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Poslao sam vam sve poštom i da, ranije, kada je moj iznos bio 24.000, bio sam zaglavljen i govorili su da nismo primili iznos, pa sam ih pratio kao i obično i odjednom jednog dana su rekli da smo vratili vaš iznos na vaš igrački nalog i da smo uplatili 24.000 na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam na imejlu. Da li je depozit od 12.000 INR vraćen na vaš račun u međuvremenu?
Automatski prevedeno:
