Igrač iz Italije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je izrazio frustraciju zbog zahteva kazina za depozit kako bi se obradila isplata nakon brojnih komunikacija. Uprkos pojašnjenju Tima za žalbe u vezi sa standardnim procedurama za isplate povezane sa bonusima, igrač je odlučio da ne nastavi sa daljim koracima verifikacije. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje igrača u ispunjavanju potrebnih zahteva.
Betrophy Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 80 €
Betrophy Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zatražio sam transfer pre 4 dana. Operateri odgovaraju da upravljanje plaćanjima zavisi od finansijskog odeljenja. Uvek odgovaraju na isti način, rekavši da im je žao zbog neprijatnosti i da će njihov tim rešiti zahtev za povlačenje što je pre moguće, da provere imejlove i spam za bilo kakvu komunikaciju od njih. Nakon 15 razgovora sa operaterima, zatražio sam da mi pošalju imejlom podsetnik koji su rekli da uradim njihovom finansijskom timu kako bismo nastavili sa transferom, ali ne mogu jer je to interna komunikacija. Apsolutna nula transparentnosti i korektnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani pippo33,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani pippo33,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Nakon što su se besplatni okretaji prebacili, iznos se pojavio kao novac koji se može isplatiti. Podigao sam novac bankovnim transferom. Nakon 25 razgovora i osam dana, iznos koji sam podigao je predat kao stvarno stanje, ponovo sam ih kontaktirao i rekli su mi da moram da uplatim depozit da bih podigao iznos. (Izgovor). Odustao sam jer sam bio obeshrabren i ne želim više da imam posla sa njima. Nisu transparentni, pravi haos koji treba izbegavati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi pippo33, dozvolite nam da razjasnimo jednu važnu stvar: nakon osvajanja bonusa bez depozita, prilično je uobičajeno da kazina zahtevaju depozit pre obrade isplate. Ovaj korak se obično koristi za verifikaciju načina plaćanja igrača i potvrdu identiteta i vlasništva nad nalogom.
U većini slučajeva, nakon što se izvrši depozit i verifikuje način plaćanja, sam depozit se može povući zajedno sa dobicima, pod uslovom da su ispunjeni svi uslovi (kao što su zahtevi za klađenje i ograničenja povlačenja vezana za bonus).
Ako se predomislite i odlučite da pokušate ponovo, preporučujemo da kontaktirate podršku kazina kako biste potvrdili tačan iznos potrebnog depozita i da li se on može povući zajedno sa vašim bonus dobicima nakon verifikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi pippo33,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Žao mi je, ali nisi trebao dozvoliti povlačenje, a posle 20 razgovora si to mogao unapred da kažeš.
Nikada neću platiti na vašem sajtu.
Pozdravi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi pippo33, imajte u vidu da bez dalje saradnje ili spremnosti da se završe neophodni koraci verifikacije koje zahteva kazino (kao što je validacija depozita u skladu sa njihovim uslovima ), nismo u mogućnosti da vam dalje pomognemo u procesu povlačenja sredstava.
26.7. Betrophy.co može, po sopstvenom nahođenju, odlučiti da pokloni besplatne okrete svojim kupcima. U tom slučaju, od kupaca se može zahtevati da izvrše minimalni depozit jednak dobitku ostvarenom kao rezultat besplatnih okretaja i da ulože predmetni depozit 5 puta pre nego što se dozvoli bilo kakvo povlačenje dobitaka.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
