Igrač iz Ontarija je prijavio da je Betrebels Casino zatvorio njegov račun bez upozorenja i da pokušava da zadrži njegov iznos od 4.100 dolara. Nakon razmatranja situacije, utvrđeno je da je istraga kazina o aktivnostima igrača tokom procesa verifikacije bila izvan delokruga Tima za žalbe. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija da se pitanje pravično proceni.
BetRebels Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: C$4.100
BetRebels Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
hi betrebels kazino je prevara. zatvorili su moj nalog bez upozorenja. imam stanje od 4100 dolara koje pokušavaju da mi ukradu. molim vas pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani pai4hv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo
Koristio sam sportsko klađenje uživo
Prolazio sam kroz proces verifikacije... i u sredini su mi zatvorili nalog.
ne, nisam osvojio bonus, osvojio sam $4100 čisto
hvala
ilan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, pai4hv. Moram da naglasim da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je možda otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
