Igrač sa Sejšela je doživeo značajna kašnjenja sa kazinom BetFlip u vezi sa isplatom 583 evra, koja je čekala dva meseca. Nakon što je naišao na više problema, uključujući ponovno izračunavanje i otkazivanje dobitaka, smatrao je da je podrška nekorisna i da ne reaguje, što ga je navelo da poveruje da je kazino prevara. Tim za žalbe nije mogao da reši problem zbog Politike kazina o nereagovanju, što je rezultiralo višestrukim zatvorenim žalbama bez odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a ocena kazina je pogođena, uz preporuku da se izbegava BetFlip kazino.
BetFlip Casino - Igrač ima odložena povlačenja i probleme sa nalogom.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 194
Iznos: 833 €
BetFlip Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo. Slučajno sam naišao na kazino BetFlip i duboko se pokajao. Nisu mi isplatili novac (trenutno 583 evra) dva meseca. Dugo me zadržavaju, odbijajući moje isplate. Prvo, mesec dana kasnije, ponovo su izračunali moj dobitak, otkazali mi dobitke, a onda se ispostavilo da moram da obrišem opkladu. Obrišao sam je, a onda je prozor za isplatu prestao da radi. Sada ne znam šta će smisliti... Njihova podrška je samo za predstavu; ne znaju ništa, samo obećavaju: „Čekajte". Podrška radi nekoliko sati dnevno, a njihova karakteristika je bot za odgovore. Traže od vas da pišete na imejl adresu koja ne radi, a oni jednostavno ne odgovaraju. Jedini imejlovi koje dobijam su stalne promocije kako bi vas naveli da uplatite depozit; njihov spam odlično funkcioniše. Ovaj kazino je prevara, ne nasedajte na to.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi wer34,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problema sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos brojnim podnetim slučajevima, kazino je odlučio da usvoji politiku „bez reakcije" kao odgovor na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac bez ikakve povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti, i iskreno se nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
Možete li, molim vas, poslati snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje direktno ovoj temi ili na [email protected] ?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi wer34,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje. Međutim, ovaj kazino ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da BetFlip Casino potpuno ignoriše naše pokušaje da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reše bilo kakvi problemi su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite BetFlip kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
