Igrač iz Nemačka je zahtevao isplatu pre nego što je poslao prigovor. Nažalost, nije još dobio svoje dobitke.
Beteum Casino - Isplata igraču je odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Beteum Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo, čekam isplatu od 3. marta 2025. Stalno me odlažu automatske poruke. Prošle nedelje sam primio e-poruku od finansijskog odeljenja u kojoj se navodi da će moja isplata uskoro biti obrađena. Nažalost, ništa se nije desilo, a ja polako gubim nadu da će mi isplatiti novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani Aleyna991,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Moje povlačenje još uvek nije obrađeno. Ni ćaskanje uživo nije od velike pomoći; Stalno dobijam automatizovane poruke kao, na primer, da je moje povlačenje u završnoj fazi, ali ništa se ne dešava. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Aleyna991,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nakon toga, ćaskanje uživo će se jednostavno završiti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Da, moj nalog je verifikovan. Još uvek nisam primio isplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Hvala Aleina991 za sve do sada date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Jani ( [email protected] ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Aleina991,
Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Beteum kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Aleina991,
Hvala vam na strpljenju.
Imajte na umu da je vaše povlačenje odloženo zbog procesa verifikacije naloga.
Imajte na umu da morate da dostavite sledeće informacije da biste verifikovali svoj nalog i obavili proces povlačenja: - ID selfija AOS - Dokaz adreseBest
pozdrav,
Beteum Team
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Aleina991,
Razumem da se možete osećati frustrirano zbog svog odloženog povlačenja. Međutim, kazino nema luksuz da vas vidi lično i lično verifikuje vaša dokumenta, kako bi se osiguralo da sredstva idu pravom vlasniku, preporučujem vam da se povinujete zahtevu kazina za dodatnim dokumentima za verifikaciju.
U slučaju da imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da me kontaktirate. Kada učitate sve dokumente, obavestite me.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Aleyna991,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Draga Aleina991,
kakav je status procesa verifikacije? Da li ste bili u mogućnosti da kazinu pružite informacije kako biste verifikovali svoj nalog?
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
