Igrač iz Meksika je kupio besplatne okrete, ali ih nije dobio niti je dobio povraćaj novca za svoju uplatu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega, ali zbog nedostatka odgovora nije mogao da nastavi sa daljom istragom. Shodno tome, žalba je zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
Betano Casino MX - Besplatni okreti igrača nisu isporučeni.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: Mex$10
Betano Casino MX
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Kupio/la sam besplatne okrete i nisam ih dobio/la niti sam dobio/la nazad novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi berlop02,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa Betano Casino MX. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Kada ste kupili besplatne okrete? Da li je to bila bonus funkcija za kupovinu u slotu?
- Koliki je tačan iznos koji ste potrošili na besplatne okrete?
- Da li ste dobili neku potvrdu ili račun za kupovinu?
- Kakav ste odgovor dobili od korisničke podrške kazina u vezi sa ovim problemom?
- Možete li da dostavite relevantne snimke ekrana ili imejlove u vezi sa ovom transakcijom? Molimo vas da priložite snimke ekrana ovde ili ih pošaljete na moju imejl adresu [email protected] .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi berlop02,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
