Meksikolainen pelaaja oli ostanut ilmaiskierroksia, mutta ei saanut niitä tai hyvitystä maksustaan. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä häneltä lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi se ei voinut jatkaa tutkintaa. Tämän seurauksena valitus suljettiin, vaikka pelaajalla oli edelleen mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.
Betano Casino MX - Pelaajan ilmaiskierroksia ei toimitettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: Mex$10
Betano Casino MX
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösOstin ilmaiskierroksia, enkä saanut niitä tai rahojani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösHyvä berlop02,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Betano Casino MX:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Milloin ostit ilmaiskierrokset? Oliko se kolikkopelin bonusostotoiminto?
- Kuinka paljon tarkalleen ottaen käytit ilmaiskierroksiin?
- Saitko ostostasi jonkin vahvistuksen tai kuitin?
- Minkä vastauksen sait kasinon asiakastuelta tähän asiaan liittyen?
- Voitteko toimittaa asiaankuuluvia kuvakaappauksia tai sähköposteja tähän tapahtumaan liittyen? Liitä kuvakaappaukset tähän tai lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä berlop02,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
