Igrač je igrao sa bonusom i uvjeren je da je ispunio zahtjev za okladu. Tada je igrao ruletu, a kockarnica ga je optužila za kršenje pravila maksimalne opklade i otkazala njegovo povlačenje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
bCasino - Igrač je optužen da je prekršio kazino karte i kasko ga povukao.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 700 €
bCasino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod
samo su mi oduzeli dobit.
zbog uslova.
Izvršio sam svoje zahtjeve za klađenje. 50x
Osvojio sam neke ... tada sam igrao ruletu.
sada je to bio problem ... ulog je bio previsok.
samo su uzeli 440 eura na moj račun. i otkazao 250 povlačenja.
kakva sala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 godina
Prevod
Dragi Christian,
Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo u vezi s vašim problemom. Prema vašim odgovorima u našem upitniku, čini se da ste igrali sa 5 € bez depozita. Pogledao sam Bonus T&C i našao termin koji glasi: "Morate uplatiti minimalni depozit od 10 € da biste povukli bilo kakav novčani dobitak."
Pored toga, postoji i pravilo maksimalne isplate: „Maksimalni dozvoljeni iznos za povlačenje za ovaj bonus je 100 €."
Ako niste uplatili depozit nakon završetka klađenja, dobici od bonusa nisu dodani u vaš gotovinski saldo. Ostao je u vašem bonus iznosu, a kako ste nastavili kladiti, prekršeno je pravilo maksimalne oklade. To je vjerovatno razlog zašto je kasino otkazao vaše povlačenje. Bojim se da ako to bude slučaj, ne možemo mnogo učiniti. Žao mi je; Volio bih da bih mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
