Igrač iz Venecuele je završio potrebno klađenje za ekskluzivni bonus, ali nije primio svoj dobitak od 124 dolara nakon pokušaja isplate. Obavešten je da mu je nalog trajno blokiran zbog navodnog kršenja uslova, što igrač osporava jer veruje da je igrao legalno.
BC.Game Casino - Igračev račun je zatvoren, blokirajući njihov dobitak.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 11h 42m 56s
BC.Game Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, dobio sam ekskluzivni bonus na svoj nalog. Tražili su skoro 2500 dolara za klađenje, što sam i uradio. Dobio sam 124 američka dolara dobitka. Nastavio sam sa podizanjem, ali novac nikada nije stigao. Kada sam kontaktirao podršku, rekli su mi da je moj nalog trajno blokiran zbog uslova i odredbi. Mislim da je ovo laž jer sam igrao legalno i legitimno pobedio.
Priložio sam snimke ekrana koji prikazuju novac od uloga pre isplate, a prva slika kaže da je moj nalog privremeno blokiran.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje vrste igara ste igrali sa svojim ekskluzivnim bonusom?
- Da li je kazino naveo razlog za blokiranje vašeg naloga?
- Da li ste prošli potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente na verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Koje vrste igara ste igrali sa svojim ekskluzivnim bonusom?
Igrajte originalne kazino igre
Da li je kazino naveo razlog za blokiranje vašeg naloga?
Prema njihovim rečima, blokada je nastala zbog uslova i odredbi, koje mi nikada nisu rekli kakvi su.
Da li ste završili proces KYC verifikacije u ovom kazinu ili barem podneli bilo kakve identifikacione dokumente na verifikaciju?
Ne
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Molim vas, prosledite mi imejl koji ste dobili od kazina nakon što je vaš nalog zatvoren na [email protected] Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
