Igrač iz Indije je uplatio 6000 ₹ na Batreybet, ali je slučajno umesto toga uplatio 5000 ₹. Uprkos višestrukim zahtevima za podršku za kredit ili povraćaj novca, njegovi tiketi su zatvarani bez rešenja. Zatražio je pomoć od Casino Guru-a da posreduje u rešavanju problema. Žalba je prihvaćena, a igraču je savetovano da kontaktira svog provajdera plaćanja radi dalje istrage, jer je mogućnost kazina da interveniše bila ograničena. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.
Batery Casino - Igračeva sredstva kasne bez rešenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 5.000 INR
Batery Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo timu Casino Guru-a,
Uplatio sam 6000 ₹ na Batreybet 4. jula u 20:45, ali sam zbog greške umesto toga uplatio 5000 ₹. UTR je 204533888146 i iznos je uspešno skinut sa mog bankovnog računa.
Podneo sam više zahteva za podršku kompaniji Batreybet (#17523112, #17523152, #17524115) tražeći da mi uplate 5000 ₹ na novčanik u igri ili da mi ga vrate. U početku su odgovorili da ispituju to, ali moji tiketi se stalno automatski zatvaraju bez ikakvog rešenja.
Imam sve dokaze o uplati i bankovne izvode. Molim Casino Guru da mi pomogne u posredovanju i da mi se 5000 ₹ ili uplati ili vrati.
Hvala vam na pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
