Igrač iz Tunisa imao je dva zahteva za isplatu od Asbet.Org, jedan za 297 DT i drugi za 76 DT, oba su ostala neobrađena mesecima. Zatražio je pomoć nakon što nije dobio odgovor od podrške. Tim za žalbe je pojasnio da se ne bave žalbama vezanim za partnerske poslove, jer je njihov fokus na posredovanju u problemima između igrača i onlajn kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da potraži pravnu pomoć za svoje nedoumice vezane za partnerski program.
Asbet Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 373 DT
Asbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi medaguse,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Naslov: RE: Žalba u vezi sa affiliates.asbet.org
Draga Kristina,
Hvala vam na odgovoru i na spremnosti da mi pomognete.
Evo odgovora na vaša pitanja:
Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
Da, primio/la sam nekoliko uplata u prošlosti, ali samo kada je iznos bio mali (manje od 100 TND). Međutim, kada su dospele veće provizije, uplate su ili odložene na neodređeno vreme ili uopšte nisu obrađene.
Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da, moj nalog je potpuno verifikovan i uspešno sam prošao proces KYC verifikacije.
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ovaj problem nije povezan sa dobicima igrača ili bonusima. Ja sam partner affiliate-a.asbet.org, i moja žalba se odnosi na neisplaćene partnerske provizije, uprkos generisanju validnog saobraćaja i konverzija prema sopstvenim izveštajima platforme.
Hvala vam još jednom na podršci. Nadam se da će se ovo pitanje rešiti na pravičan način.
Srdačan pozdrav,
medagus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Draga Kristina,
Hvala vam još jednom na pomoći i što ste odvojili vreme da pregledate moj slučaj.
Želeo bih da razjasnim nekoliko važnih tačaka:
U prošlosti sam primio nekoliko manjih uplata (ispod 100 TND), ali kad god bi moje partnerske provizije premašile taj iznos, isplate su ili ignorisane ili odložene na neodređeno vreme.
Kontaktirao sam affiliates.asbet.org više puta putem svih dostupnih kanala (WhatsApp, Facebook i Telegram), ali nisam dobio nijedan odgovor.
Izgleda da namerno izbegavaju da odgovore, posebno kada treba da plate veće iznose provizije.
S obzirom na to da sam uložio sve razumne napore da komuniciram sa njima i direktno rešim problem — bez ikakvog uspeha — ljubazno vas molim da intervenišete i kontaktirate ih u moje ime.
Iskreno cenim vašu podršku i nadam se da ćemo pronaći pravedno rešenje za ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
medagus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, medagus. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. Međutim, moram da pojasnim da se ne bavimo žalbama vezanim za partnerske poslove. Naša platforma se isključivo fokusira na posredovanje u rešavanju problema između igrača i onlajn kazina. S obzirom da vaše partnerstvo sa kazinom podrazumeva pravni ugovor, preporučio bih vam da se ova pitanja obratite pravnim stručnjacima koji su specijalizovani za takva pitanja.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
