22bet Casino - Igrač doživljava nepravedna odbijanja povlačenja.

Nepravedno odbijanje povlačenja — 22Bet Casino (66 miliona Rp)

Poštovani timu za žalbe gurua kazina,

Iskreno tražim vašu pomoć u vezi sa ozbiljnim problemom sa kojim se suočavam sa 22Bet kazinom.

Otvorio sam svoj račun na 22Bet u petak, 18. aprila 2025, i nastavio sa sledećim transakcijama:

Prvi depozit: 4.000.000 IDR putem bankovnog transfera — izgubljeno.

Drugi depozit: 5.000.000 IDR putem kreditne kartice (Visa) — osvojio 66.000.000 IDR.

Kada sam pokušao da podignem 30.000.000 IDR putem iste Visa metode, moje podizanje je odbijeno nakon nekoliko dana čekanja.

Kontaktirao sam 22Bet podršku u petak i savetovao mi je da izvršim još jedan depozit putem bankovnog transfera sa minimalnim prometom (kvote 1.1) kako bih rešio problem. Prateći njihova uputstva, napravio sam:

Treći depozit: 500.000 IDR putem bankovnog transfera, završeno potrebno igranje (snimci ekrana u prilogu).

Nakon toga sam uspešno podigao 6.500.000 IDR putem bankovnog transfera. Međutim, prvobitno povlačenje 30.000.000 IDR preko Visa-a ostalo je na čekanju 3 dana, a zatim je odbijeno.

Pokušao sam da podignem preostalih 30.000.000 IDR putem bankovnog transfera — ponovo odbijeno.

Ponovo sam pokušao da povučem preko Visa-a — odbijeno nakon 5 dana čekanja.

Više puta sam kontaktirao 22Bet putem ovih mejlova:

Njihovi odgovori su bili šabloni za kopiranje i zalepljivanje u kojima se navodi da moram da koristim isti metod depozita za povlačenje. Međutim, već sam napravio dva depozita putem bankovnog transfera prema uputstvima. Uprkos tome, svi moji pokušaji povlačenja — viza ili bankovni transfer — bili su dosledno odbijani.

Štaviše, dostupne opcije depozita su se drastično promenile.

Ranije sam mogao da deponujem koristeći bankovni transfer i Help2Pai, ali sada su te opcije nestale.

Ova situacija je krajnje frustrirajuća i nepravedna.

Iskreno tražim od 22Bet kazina da mi dozvoli da podignem svoj zakoniti dobitak od 66.000.000 IDR putem bankovnog transfera, metodom koji sam koristio za depozite. Nadam se da će mi Casino Guru ljubazno pomoći da rešim ovaj problem i da obezbedim da 22Bet deluje u dobroj nameri.

Hvala vam puno na pomoći.

S poštovanjem,

Hsoe140

Dragi Hsoe140,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Da li trenutno imate neka povlačenja na čekanju?
• Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.

Draga Kristina,

Hvala vam na odgovoru. Molimo pronađite moje odgovore ispod:

1. Ponovo sam podneo zahtev za povlačenje danas u 11:00 po indonezijskom vremenu (36.000.000 IDR). Jedan sat kasnije, 22bet ga je ponovo odbio. Trenutno su sva sredstva vraćena na moj račun, sa ukupnim stanjem od oko 60 miliona Rp.
2. Da, uspešno sam završio proces KIC verifikacije.
3. Sakupio sam svoje dobitke bez ikakvog aktivnog bonusa; sva igranja je obavljena korišćenjem mojih deponovanih sredstava.

Zaista cenim vašu pomoć i nadam se da će ovaj problem uskoro biti rešen. Obavestite me ako vam treba još informacija.

Srdačan pozdrav,

Hsoe140

Dragi guru kazina,

Više puta sam kontaktirao korisničku podršku 22Bet-a, ali nažalost, nikada nije ponuđeno pravo rešenje. Oni mi više puta predlažu da izvršim novi depozit koristeći alternativni način plaćanja, postavim opklade sa kvotom od najmanje 1,1, a zatim podignem novac.

Međutim, alternativne metode koje preporučuju - kao što su

Visa (druga kartica) -- Koja je razlika u poređenju sa mojom prethodnom karticom? Kreditne kartice u Indoneziji ne mogu da primaju novac. Primaju samo uplate. (Nisam siguran da 22bet želi da istraži ovu opciju)

OVO - odbijeno (prilažem snimak ekrana)

Virtuelni računi - Moguće je uplatiti novac, ali nije bilo opcije za isplatu (prilažem snimak ekrana)

Neteler i Skril - odbijeni (prilažem snimak ekrana)

QRIS — Moguće je uplatiti depozit, ali nije bilo opcije za povlačenje sredstava

Zbog toga mi je gotovo nemoguće da pratim njihova uputstva.

Hvala vam puno na razumevanju i podršci.

Najbolje,

Hsoe

Hvala vam puno na odgovoru, Hsoe140. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina [email protected] Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Dragi guru kazina,

Pišem vam da izrazim svoju iskrenu zahvalnost na neprocenjivoj podršci koju ste pružili. Danas, sasvim neočekivano, 22bet mi je dozvolio da podignem sredstva putem bankovnog transfera nakon što sam poslao približno 60 imejlova u protekle dve nedelje.

Sva sredstva su sada uspešno povučena, iako sa maksimalnim ograničenjem od 10 miliona indonezijskih rupija (oko 500 američkih dolara) po transakciji. Završio sam sedam odvojenih povlačenja i, srećom, proces je završen glatko.

Još jednom, hvala vam na pomoći.

Najbolje,

Hsoe140

Dragi/a Hsoe140,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Kazino Guru