Igrač iz Meksika je osvojio 7400 pezosa u igri od 20 pezosa, ali se suočio sa zahtevima za verifikaciju identiteta iako je već imao verifikovan nalog. Nakon što je dostavio svoj lični dokument, koji nije bio važeći, njegov nalog je otkazan bez obaveštenja i morao je da otvori novi nalog da bi preuzeo svoj dobitak. On smatra da je postupanje prema njemu nepravedno.

Igrač iz Španije suočio se sa problemima sa povlačenjem dobitaka sa PlayUZU nakon značajne pobede 30. avgusta 2025. Njegov nalog je bio u fazi pregleda i više puta je bio odjavljivan bez odgovora na svoje imejlove. Imao je snimke ekrana i logove koji potkrepljuju njegovu tvrdnju, izražavajući zabrinutost zbog ponavljajućeg obrasca pregleda naloga nakon značajnih pobeda. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača i zatvorio je žalbu za sada, uz napomenu da igrač može ponovo da je otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je angažovao kazino kako bi istražio problem u vezi sa igračevim dobicima, koji su navodno uplaćeni na račun Banco Azteca koji igrač nije posedovao. Uprkos višestrukim komunikacijama i zahtevima za detaljima transakcije, kazino je ostao pri svom stavu o legitimnosti depozita. Zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, žalba je zatvorena, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Španije je prijavio da je više puta izbacivan iz sesija u kazinu Playuzu, posebno tokom besplatnih okretaja i bonus igara, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa praksom sajta. Naišao je na problem sa slotom Bigger Bass Splash, gde je bio isključen tokom animacije koja je uključivala skater simbole. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali je zaključio da nema dovoljno dokaza koji bi potkrepili njegovu tvrdnju ili zahtevali dalju istragu od kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih dokaza da bismo preduzeli mere.

Igračica iz Meksika je osvojila značajan iznos od 100.000 pezosa dok je igrala, ali se suočila sa ograničenjem naloga i kasnijim zatvaranjem kada je pokušala da podigne svoj dobitak. Kazino je tvrdio da je do zatvaranja došlo zbog kršenja odredbi i uslova, ali nije naveo konkretan razlog. Tim za žalbe je utvrdio da je zatvaranje računa opravdano zbog povraćaja sredstava od strane igrača, čime su prekršeni uslovi kazina. Shodno tome, žalba je odbijena jer je kazino u toj situaciji imao pravo da poništi njen dobitak i zatvori njen račun.

Igrač iz Meksika naišao je na stalne probleme sa veb-sajtom kazina, uključujući nedostajuće bingo kartice i nekreditovani dobici od besplatnih okretaja. Uprkos ponovljenim pokušajima da kontaktira podršku i pruži snimke ekrana, nije dobio rešenje. Žalbeni tim mu je produžio rok za podnošenje dokaza, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka tražene dokumentacije u trajanju od mesec dana. Igrač je obavešten da može da otvori novu žalbu u vezi sa drugim kazinom.

Igrač iz Čilea se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava sa PlaiUzu-a nakon meseci igranja bez značajnih dobitaka od Vild Vest Gold Megavais slota. On je istakao značajnu razliku u RTP-u igre u poređenju sa drugim kazinom i izrazio zabrinutost zbog tretmana kazina prema VIP klijentima, izostanka nadoknade i zatvaranja njegovog računa nakon pokretanja ovih pitanja. Tražio je nadoknadu za svoje gubitke. Na osnovu dostavljenih informacija, nije utvrđena nepoštena praksa. Shodno tome, žalba je zaključena kao neopravdana.

Igrač iz Meksika se suočio sa poteškoćama pri povlačenju sredstava iz kazina, koji je nastavio da drži njegov novac i pružio je generičke odgovore u vezi sa kašnjenjem. Uprkos tome što je zatražio dvomesečno samoisključivanje kako bi izbegao iskušenje, pronašao je laku opciju da ga otkaže, što je izazvalo zabrinutost zbog prakse kazina. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju u vezi sa prethodnim iskustvima i trenutnim odlaganjem povlačenja, ističući da su spremni da pomognu ako se situacija ne reši u predviđenom roku. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima pri povlačenju novca iz kazina, jer je od njega zatraženo da proveri dokumentaciju uprkos tome što je već završio proces verifikacije. Sistem mu nije dozvolio da ponovo učita dokumente, sprečavajući ga da pristupi svojim dobicima. Tim za žalbe nije uspeo da reši problem zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa dodatnim informacijama koje su tražene za istragu, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Meksika je čekao mesec dana na povlačenje 179 pezosa sa UZU-a, uprkos tome što je imao verifikovan račun. Nakon što su dali objašnjenje da nisu mogli da dostave bankovni izvod, njihov račun je postao ograničen, a oni još uvek nisu dobili svoja sredstva. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje statusa povlačenja i zatražio je dodatnu dokumentaciju od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na ponovljene zahteve za informacijama, žalba je na kraju odbijena.