Igrač iz Alberte imao je problema sa kazinom nakon što je osvojio veliki iznos i podigao sredstva. Nakon podizanja, kazino mu je uklonio dnevne limite za depozit, što je dovelo do toga da prekorači željene limite. Želeo je da dostavi snimke ekrana kao dokaz, ali je želeo da zadrži svoje lične podatke privatnim. Tim za žalbe je zaključio da, zbog nedostatka konkretnih dokaza koji potvrđuju prvobitni dnevni limit depozita od 200 dolara, nisu moguće preduzeti dalje mere, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igračica iz Alberte je prijavila da je izgubila više novca od postavljenog limita gubitka dok je igrala slotove na platformi Plai Alberta. Imala je ograničenje gubitka od 30, ali je na kraju izgubila približno 500. Igrač je izrazio zbunjenost i nezadovoljstvo objašnjenjem kazina za ovu neslaganje. Objasnili smo da kazina imaju različita pravila o ograničenjima gubitka i da nisu u obavezi da ponude limite depozita ili druge odgovorne alati za kockanje. Tim je takođe pojasnio da nisu mogli da primoraju kazino da ponudi nadoknadu ako limit funkcioniše, iako ne u skladu sa očekivanjima igrača. Nakon što je igrač prestao da odgovara na naše poruke, zatvorili smo žalbu.