Plangames Casino recenzija

Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije je zatražio samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, ali je nakon podnošenja zahteva uspeo da se prijavi na svoj nalog i uplati 459,00 evra. Tražio je povraćaj novca potrošenog tokom ovog perioda i želeo je da trajno zatvori svoj nalog. Problem je rešen jer je igrač obavešten da će dobiti povraćaj potrošenih sredstava, u ukupnom iznosu od 459 evra, nakon što pruži dovoljne dokaze o svom zahtevu za samoisključenje. Istraga kazina je potvrdila postupak obrade povraćaja, a igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je primio povraćaj.

Igračica iz Nemačke je uspešno konvertovala bonus novac u stanje od 4.600 evra, ali je kasnije otkrila da joj je ceo saldo obrisan nakon pokušaja podizanja 4.000 evra. Tim za isplatu je odbio da obradi podizanje, navodeći kršenje uslova tokom perioda bonusa, što je igračica osporila. Nakon pregleda istorije igara koju je igračica dostavila, primećeno je da je tokom perioda klađenja za bonus postavljeno više opklada od 10 evra, što je dovelo do konfiskacije njenog dobitka. Shodno tome, konfiskacija je smatrana opravdanom i u ovom slučaju nije mogla biti pružena dalja pomoć.

Igrač iz Nemačke suočio se sa nepravednim odbijanjima sa svog stanja u PlanGames kazinu, tvrdeći da mu je stanje smanjeno sa 800 evra na 100 evra uprkos poštovanju Uslova i odredbi. Tvrdio je da obavezni uslovi za povlačenje/ponovno deponovanje nisu navedeni u Uslovima i odredbama i zahtevao je povraćaj svojih dobitaka. Problem je rešen, pošto je igrač potvrdio rešenje, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Irske se suočio sa kašnjenjem u prijemu uplate od 5827€ od Plangames kazina, koja je obrađena 2. juna 2025. godine. Uprkos završetku procesa verifikacije i kontaktiranju tima za podršku kazina, sredstva nisu uplaćena na njegov račun nakon 12 radnih dana, i nije mogao da dobije potvrdu o transakciji. Problem je rešen jer je igrač potvrdio da je uplaćen pun iznos.

Igrač iz Norveške je uspešno verifikovao svoj nalog i pokušao da izvrši povlačenje koristeći Mifiniti, nakon čega je kazino zatvorio njegov nalog i proglasio to konačnom odlukom. Dao je svoje bankovne podatke, ali nije primio nikakva ažuriranja o svom povlačenju, koje je čekalo skoro dve nedelje. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je rezultiralo time da je igrač dobio sredstva od 50.013,60 NOK. Kazino je takođe potvrdio da će njegova e-pošta biti otkazana za promotivne komunikacije prema zahtevu. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima povlačenja iz kazina Plangames zbog tvrdnje o prekoračenju maksimalnog ograničenja opklade dok je koristio bonus, što je osporio. Njegov dobitak je konfiskovan, iako je depozit ostao, a on je zatražio svoju punu istoriju opklada prema GDPR-u, ali nije dobio odgovor. Istragom je utvrđeno da nije prekoračio maksimalno dozvoljenu opkladu, a u toku je povraćaj njegovog dobitka u iznosu od 3.081,00 EUR. Igrač je obavešten da verifikuje svoju karticu i pošalje selfi sa svojom ličnom kartom kako bi završio proces refundiranja. Žalba je zatvorena kao odbijena zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa statusom plaćanja.

Igrač iz Nemačke je postavio limit depozita kod menadžera kazina, ali on nije sproveden, što je dovelo do skoro 800 evra viška depozita. Uprkos tome što su obavestili kazino o potrebi da ovaj limit zadrži kontrolu, oni nisu odgovorili na njen zahtev za povraćaj novca. Problem je rešen kada je kazino priznao tehničku grešku koja je privremeno ukinula limit depozita i vratila igraču odgovarajući iznos. Igrač je potvrdio prijem celog iznosa, a žalba je označena kao rešena.