Igrač iz Brazila nije mogao da povuče svoja sredstva iz kazina nakon što je uplatio depozit, jer su zahtevi za povlačenje stalno odbijani. Bio je zbunjen i nesiguran u vezi sa situacijom. Tim za žalbe nije mogao da mu pruži dodatnu pomoć zbog nedostatka njegovog odgovora, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Brazila je uspešno povukla sredstva nakon prethodnog depozita, ali se potom suočila sa problemom sa nedavnim povlačenjem 500 reala, koje je kazino otkazao bez objašnjenja. Nije bila sigurna kako da reši situaciju. Tim za žalbe je produžio period istrage kako bi joj omogućio da odgovori, ali zbog nedostatka komunikacije sa njene strane, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim je ostao dostupan za pomoć ukoliko odluči da ponovo otvori stvar u budućnosti.

Igrač iz Brazila je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je prijavio probleme sa KYC verifikacijom zbog nedostatka komunikacije sa kazinom i izjavio da mu je to bio prvi pokušaj isplate. Uprkos našim naporima da kontaktiramo igrača za dodatne informacije, nedostatak odgovora je rezultirao zatvaranjem žalbe. Ostali smo dostupni da pomognemo ukoliko igrač odluči da ponovo otvori stvar u budućnosti.

Igrač iz Brazila je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Problem je rešen tako što je igraču savetovano da sačeka vreme obrade, a nakon potvrde verifikacije naloga i odobrenja za isplatu, žalba je mirno zatvorena. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu nakon što je igrač izrazio zadovoljstvo i zahvalnost na pruženoj pomoći.

Igrač iz Brazila je napravio dva depozita u ETH na Pikebit, ali sredstva nisu bila pripisana platformi, niti su im vraćena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je situacija rešena na zadovoljavajući način. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava sa Pikebita nakon što je prvobitno zaradio 700,00 R$ i naknadno povukao 1,320,00 R$. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku putem e-pošte i platformi za razmenu poruka, kazino je odbio da prenese sredstva i nakon toga zatvorio račun igrača, što ju je navelo da razmotri podnošenje žalbe za prevaru. Žalbeni tim je saopštio da ne mogu dalje pomoći zbog uključenosti Federalne policije u slučaj, a žalba je odbijena, ukazujući da bi igračica mogla odlučiti da ga ponovo otvori u budućnosti ako dostavi tražena dokumenta.

Igrač iz Brazila je uspešno osvojio bonus i ispunio uslove za preokret. Međutim, nakon slanja potrebnih identifikacionih dokumenata prema uputstvima podrške, igrač nije mogao da povuče veću sumu od 1900 dolara. Manje povlačenje od 70 dolara je bilo uspešno. Kazino je pružio dokaze da je igrač prekršio uslove time što je imao više naloga i da je dao lažne/obmanjujuće informacije tokom procesa rešavanja. Stoga smo žalbu zatvorili kao neopravdanu.

Igrač iz Indije nije mogao da podigne svoj dobitak jer kazino nije imao opciju povlačenja. Takođe je primetio nedostatak podrške za ćaskanje. Pokušali smo da pomognemo tražeći dodatne informacije i predlažući alternativne metode kontakta, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igračica iz Brazila je naišla na poteškoće da povuče svoj dobitak od 50 reala iz onlajn kazina i izrazila je nezadovoljstvo neodazivom korisničkom podrškom kazina. Kazino je odgovorio, pripisujući problem povlačenja nestabilnosti provajdera plaćanja, i potvrdio da je povlačenje obrađeno i prebačeno na račun igrača u roku od 48 sati. Uprkos produženju roka od strane tima za žalbe, igrač nije odgovorio, što je sprečilo dalju istragu. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je prihvatio ponudu okretanja bez depozita od kazina i osvojio je 350. Međutim, kazino je insistirao da maksimalni limit povlačenja bude 50, iako takvo ograničenje nije bilo navedeno u odredbama i uslovima. Igrač je takođe primetio da kazino nije tražio nikakva dokumenta za verifikaciju. Pitali smo kazino za pojašnjenje, ali oni nisu odgovorili. Kazino je kasnije tvrdio da je nalog igrača privremeno suspendovan, da nije obrisan i da bi mogao da bude deblokiran. Kazino je takođe naveo da je maksimalna isplata za bonus bez depozita bila 50, prema njihovim pravilima o bonusu. Uprkos neslaganju igrača, ona je na kraju povukla 50. Označili smo žalbu kao 'rešenu' pošto je igračica uspela da povuče sredstva, iako nije bila zadovoljna ishodom.