Igrač iz Holandije nije mogao da pristupi svom nalogu u ParadisePlai kazinu. Nakon što je osvojio i položio značajne iznose, njegov zahtev za povlačenje je ostao na čekanju. Igrač je takođe prijavio da ne dobija veze za resetovanje lozinke i bio je sumnjičav zbog iznenadne nemogućnosti da se prijavi nakon nekoliko uspešnih transakcija. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da je zatražio da se slučaj zatvori. Međutim, on je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina i izjavio da tamo više neće igrati. Savetovali smo ga da kazina imaju pravo da biraju svoje klijente i da mogu da zatvaraju račune sve dok se isplate svi zakoniti dobici. Predložili smo mu da razmisli da igra na drugoj platformi.

Igrač iz Holandije je osvojio 1500 evra nakon što je uplatio 280 evra u Paradise Plai Casino. Nakon verifikacije lične karte, kazino je zaplenio igračevu dobitke i zatvorio njegov račun, navodeći kao razlog zdravlje i dobrobit igrača. Igrač je negirao bilo kakvu zavisnost od kockanja i tvrdio da kazino odbija da isplati njegov dobitak. Igrač je imao račune u drugim kockarnicama u vlasništvu Sarah Eternal SRL i zatražio je zatvaranje naloga zbog nedostatka lojalnosti kupaca, a ne samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Uprkos pokušajima tima za žalbe da reši problem, kazino nije odgovorio, ostavljajući žalbu nerešenom.

Igraču iz Holandije je konfiskovan dobitak od 3.350 evra zbog navodnog duplikata naloga koji je povezan sa istom adresom. Igrač je osporio ove tvrdnje, navodeći da je i njegova devojka imala nalog sa istom adresom i da uslovi i usluge kazina nisu naveli takvu situaciju. Igrač je potvrdio da su i on i njegova devojka koristili isti uređaj za pristup kazinu, ali da su imali različite načine plaćanja za svoje račune. Uprkos našim naporima da rešimo problem, kazino nije odgovorio na naše upite. Shodno tome, žalbu smo morali da označimo kao „nerešenu“.

Igrač iz Holandije je uplatio 500 evra u onlajn kazino i igrao koristeći bonus dobrodošlice. Međutim, kasnije je otkrio da kazino nije licenciran u njegovoj zemlji i zatražio je povraćaj novca. Njegov nalog nije verifikovan. Tim za žalbe ga je obavestio da, pošto je već igrao sa stanjem, ne ispunjava uslove za povraćaj novca. Uprkos produženju vremena da igrač odgovori, nije bilo dalje komunikacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Holandije je osvojila 9000 evra na Paradise Plai kazinu, ali je kazino zaplenio dobitak i zatvorio njen račun. Navedeni razlog je bila briga za zdravlje i dobrobit igrača. Međutim, igrač je osporio ovo obrazloženje i tvrdio da je kazino bio lažan. Igračica je takođe napomenula da je prethodno zatvorila svoj račun u CasinoSki-u, drugom kazinu kojim upravlja ista kompanija, ali je pojasnila da to nije bilo zbog zavisnosti od kockanja. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem tako što je kontaktirao kazino, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina.