OnePlay Casino recenzija

Igrač iz Španije je naišao na probleme prilikom povlačenja svog iznosa od 173 evra nakon što je uplatio depozite preko Bizum-a, jer je kazino zahtevao da se povlačenja vrše putem bankovnog transfera. Nije dobio odgovore od korisničke službe uprkos slanju više imejlova i čekao je danima da mu se uplati depozit putem bankovnog transfera kako bi se omogućilo povlačenje. Tim za žalbe ga je obavestio da zbog njegovog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, dalja istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igraču je savetovano da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju u vezi sa problemom.

Igrač iz Španije je osvojio nagradu na slotu Chikuito 2 Condemor, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da povuče sredstva. Nakon podnošenja potrebne dokumentacije i odobrenja prvog povlačenja, kazino je blokirao njegov račun i izjavio da će odeljenje za procenu rizika voditi njegov slučaj, koji je bio na čekanju više od 3 nedelje. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati La Direccion General de Ordenacion del Juego za dalju pomoć.

Igrač iz Španije je prijavio da mu je One Plai Casino neopravdano blokirao nalog nakon što je zatražio povlačenje i dostavio potrebna dokumenta, bez davanja razumnog objašnjenja. On je ovo video kao kršenje prava igrača. Tim za žalbe je intervenisao, potvrđujući da je igrač uspešno završio verifikacioni poziv sa kazinom, što je dovelo do toga da je njegov račun deblokiran i da je njegov dobitak dostupan za povlačenje. Žalba je na zahtev igrača označena kao rešena.

Igrač iz Španije nije mogao da igra kazino igre zbog ponavljajućih poruka o grešci nakon što je deponovao sredstva. Uprkos slanju više e-poruka i zahtevu za zatvaranje računa zajedno sa vraćanjem depozita, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Problem je rešen nakon što je igrač uporno kontaktirao kazino, što je rezultiralo odgovorom podrške koji je potvrdio vraćanje depozita i zatvaranje računa kako je traženo. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, doprinoseći uspešnom rešavanju problema.