Ninlay Casino recenzija

Igrač iz Irske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Žalba je zatvorena nakon što je igračev nalog zabranjen zbog neprikladnog jezika korišćenog tokom e-mail prepiske. Igrač je obavešten da će svaki pokušaj kreiranja alternativnih naloga rezultirati trenutnim zatvaranjem. Naglasili smo važnost poštovanja komunikacije i zaključili slučaj bez dalje intervencije.

Igrač iz Nemačke je zatražio samoisključenje, ali je nakon toga njegov nalog blokiran bez obrade njegovog povlačenja od 880 evra, koje je ostalo u statusu „obrada“. Zahtevao je trenutnu isplatu i napomenuo da zahtevi za podršku ostaju bez odgovora. Problem je prijavljen kao rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Irske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Isplata još nije bila obrađena. Kašnjenje je objašnjeno kao uobičajena pojava zbog čekanja na KYC verifikaciju ili velikog broja zahteva za isplatu. Igračev nalog je naknadno zabranjen zbog upotrebe neprikladnog jezika tokom prepiske. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe zbog ponašanja igrača.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima pri isplati 300 evra, jer je njegova isplata dva puta otkazana. Kazino je prvobitno naveo tehnički problem, a kasnije je odredio novi datum za obradu, ali je ponovo otkazao, navodeći da je potrebno da izvrši minimalni depozit za isplatu sa kartice. Problem je rešen, a on je potvrdio da je primio svoj dobitak u celosti.

Igrač iz Švajcarske podneo je žalbu zbog kašnjenja u povraćaju novca od strane kazina Ninlay, što je prvobitno potvrđeno 3. juna. Uprkos ispunjavanju svih zahteva i održavanju svakodnevne komunikacije sa podrškom, povraćaj od 2285 evra nije obrađen, a nije dato ni valjano objašnjenje za kašnjenje. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom, a žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Brazila je tri meseca pokušavao da verifikuje svoj nalog bezuspešno, uprkos tome što je dostavio dva validna dokaza o adresi. Nije dobio nikakvu komunikaciju od kazina, a podrška uživo je ponudila samo nejasna uveravanja da će kontaktirati tehničko odeljenje. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o ponovljenim odbijanjima njegovih dokumenata i potvrdio da je proces verifikacije u toku zbog potrebe da se igrač prijavi koristeći drugu mrežu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je za sada zatvorena.

Igrač iz Danske imao je problem sa povlačenjem svog dobitka nakon što je odigrao bonus od 50€ do 250€. Uprkos završetku procesa verifikacije, otkrio je da je opcija bankovnog transfera uklonjena, ostavljajući samo opcije kriptovalute za povlačenje, koje nije koristio. Prošlo je skoro mesec dana otkako je osvojio sredstva. Problem je rešen nakon šest nedelja kada je uspešno povukao 250€ koristeći Bitkoin, iako je imao naknade koje su smanjile konačan primljeni iznos. Tim za žalbe je priznao njegovo negativno iskustvo i izrazio žaljenje zbog situacije, ističući svoj cilj da pomognu igračima u rešavanju takvih problema.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je produžio istražni period i tražio je ažuriranja od igrača u vezi sa statusom njihovog povlačenja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Grčke se suočio sa problemima povlačenja i četiri nedelje nije dobio odgovor iz kazina u vezi sa svojim zahtevom. Kazino je zatvorio njegov račun bez objašnjenja nakon što je zatražio povlačenje, što je navelo igrača da posumnja u pogrešnu igru. Nakon tri meseca komunikacije, Tim za žalbe je uspešno olakšao rešavanje problema, što je rezultiralo time da je igrač dobio delimičnu isplatu svog dobitka. Slučaj je označen kao rešen, a igrač je ohrabren da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igrač iz Grčke je 8. u mesecu zatražio povlačenje, ali je poništeno bez njegove dozvole i tražio je objašnjenje za ovu akciju. Tim za žalbe je pokušao da od njega prikupi dodatne informacije u vezi sa otkazivanjem, uključujući detalje o njegovim prethodnim povlačenjima i KIC verifikaciji. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.