MrWest Casino recenzija

Igračica iz Nemačke je dobila potvrdu o verifikaciji svog naloga 5. decembra, ali nije dobila odgovor u vezi sa svojim zahtevom za povlačenje sredstava. Uprkos kontaktiranju korisničke službe, suočava se sa kašnjenjima i dostavila je dodatnu dokumentaciju kako bi pomogla u procesu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva šalje imejl na adresu za podršku kazina kako bi zatražio samoisključenje zbog mentalnog zdravlja i duga vezanog za kockanje, ali nakon tri dana ne dobija potvrdu i nalog ostaje otvoren.

Igrač iz Finske se suočio sa problemom sa verifikacijom naloga jer kazino nije prihvatio njegovu vozačku dozvolu, iako je na njihovoj veb stranici navedeno da je prihvatljiva. Kontaktirao je kazino i dostavio snimak ekrana kako bi potkrepio svoju tvrdnju. Kazino je pojasnio da se za verifikaciju prihvataju samo nacionalna lična karta ili pasoš, jer vozačka dozvola nije priznata kao važeći identifikacioni dokument za njegovu zemlju. Od igrača je zatraženo da dostavi prihvatljiv dokument, ali nakon što nije odgovorio na dodatne upite, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi proces.

Igrač iz Nemačke je uplatio sredstva na Mrwest i verifikovao svoj račun nakon što je poslao dodatne slike. Međutim, njegov zahtev za povlačenje je otkazan i naloženo mu je da koristi Jeton za povlačenje. Nakon što je ponovo zatražio putem Jetona, čekao je da se povlačenje obradi od 3. decembra. Kazino je objasnio da je njegovo početno povlačenje putem kriptovalute otkazano jer nijedan depozit nije izvršen korišćenjem te metode, a naknadno povlačenje putem Jetona nije uspelo zbog tehničkog problema koji je bio pod istragom. Na kraju, ovaj problem je rešen i žalba je označena kao rešena nakon igračeve potvrde.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva imala je nerešen zahtev za isplatu od 2000 dolara koji je ostao nerešen više od četiri nedelje, uprkos tome što je obaveštena da je prošla sve procese verifikacije. Nastavila je da dobija ponovljene poruke da sačeka da tim za plaćanje obradi njen zahtev. Problem je rešen zahtevom za dodatnim dokumentima za verifikaciju, koje je igračica na kraju podnela, što je dovelo do toga da kazino potvrdi verifikaciju naloga. Tim za žalbe je pratio slučaj i kontaktirao kazino kako bi ubrzao proces isplate. Žalba je na kraju označena kao rešena nakon što je igračica potvrdila da je problem rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen nakon potvrde kazina da je igračev nalog verifikovan i da je povlačenje 200 GBP obrađeno. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je primio svoj dobitak.

Igračica iz Irske je čekala na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još uvek nije primljena. Nakon rešavanja problema i potvrde da je njen KYC u potpunosti završen, žalba je označena kao rešena kada je igračica primila svoj dobitak. Omogućili smo komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešne obrade njene isplate.

Igračica iz Nemačke je pokušavala da povuče svoja sredstva 3 nedelje, ali je naišla na probleme sa odbijanjem njenih poslatih fotografija zbog toga što su bile van fokusa. Više puta je slala selfije sa svojim ličnim dokumentom i dokazom o adresi, ali povlačenje je ostalo neobrađeno. Problem je rešen nakon dalje komunikacije sa Timom za žalbe, što je dovelo do prihvatanja potrebnih dokumenata. Igračica je potvrdila da je njena žalba rešena i da je slučaj označen kao takav u sistemu.

Igračica iz Portugala imala je problem sa depozitom od 20 evra izvršenim 20. maja putem bankovnog transfera, koji nije uplaćen na njen kazino račun uprkos tome što je povučen sa njene banke. Nakon mesec dana kontaktiranja podrške sa dokazom, nije dobila nikakvo rešenje, i ovo je bio drugi put da se suočila sa sličnim problemom. Tim za žalbe je prosledio njen slučaj kolegi na dalji pregled, ali joj je na kraju savetovao da kontaktira svoju banku i licencni organ kazina za pomoć, jer je kazino tvrdio da sredstva nikada nisu primljena. Zbog nedostatka odgovora igračice, žalba je zatvorena, ali je zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Portugala se mučio da verifikuje svoj nalog na MrWest-u, jer su njegove fotografije za ličnu kartu više puta odbijane iz različitih razloga, uključujući promene imena datoteke i kvalitet fotografije. Verovao je da kazino nepravedno odlaže proces verifikacije i bio je sve više frustriran. Tokom procesa, tvrdio je da su njegovi dokumenti jasni i neuređeni, a istovremeno je istakao neslaganja u tvrdnjama kazina u vezi sa njegovim dokazom o adresi od Millennium BCP-a, za koji je tvrdio da je legitimna tradicionalna banka. Tim za žalbe je sarađivao sa obema stranama, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.