Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje u prijemu isplate od 4.200 funti, koju je zatražio mesec dana ranije, 23.3.2025. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema, ali se suočio sa politikom nereagovanja od strane kazina, koji je imao istoriju ignorisanja žalbi. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da se drži podalje od kazina zbog nedostatka saradnje i nedostatka zvanične licence.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražila povlačenje tri nedelje ranije, ali je doživjela prethodni pokušaj u kojem su sredstva vraćena na njen račun. Uprkos ponovnom pokušaju, nastavila je da dobija isti odgovor bez rešenja. Tim za žalbe je zaključio njenu žalbu kao nerešenu zbog politike nereagovanja kazina, što je rezultiralo više sličnih slučajeva. Uočen je nedostatak odgovora kazina na napore posredovanja, a očekivalo se da će ova situacija uticati na ukupni rejting kazina. Preporučeno je izbegavati Mr Sloti Casino.

Igračica iz Nemačke je čekala 23 radna dana na podizanje svog dobitka od 1200 evra, uprkos tome što je njen nalog verifikovan i poštova sve uslove bonusa. Dobila je ponavljajuće odgovore od podrške, navodeći da je isplata u toku, a njeni mejlovi su ostali bez odgovora, što je izazvalo zabrinutost da možda neće dobiti svoja sredstva. Kazino je imao istoriju ignorisanja pokušaja posredovanja i imao je politiku nereagovanja u vezi sa nerešenim žalbama. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a igraču je savetovano da izbegava kazino zbog lošeg odziva.

Igrač je pokrenuo povlačenje od 1000 funti 29. marta 2024, koje je ostalo „na čekanju“ od 3. maja 2024, uprkos tome što je račun verifikovan. Igrač se suočio sa problemima u komunikaciji, jer nije mogao da pozove ili pošalje e-poštu kazinu, i samo je primao odgovore na osnovu skripta putem ćaskanja uživo. Posle 36 dana, rečeno im je da je njihov slučaj eskalirao upravi bez jasnog vremenskog okvira za rešavanje. Nakon daljih poteškoća, uključujući onemogućeno ćaskanje uživo i netačne lične podatke na nalogu, povlačenje je na kraju vraćeno bez objašnjenja. Igrač je izrazio frustraciju, odlučio da zatvori svoj nalog i primetio nedostatak komunikacije iz kazina tokom celog procesa. Tim za žalbe posrednika je pokušao da pomogne, ali nije prijavio odgovor operatera.

Jedan igrač je prijavio žalbu u vezi sa odloženim povlačenjem 19. februara, koja ostaje nerešena uprkos tome što je račun verifikovan KIC metodama. Korisnička služba je dosledno savetovala igrača da sačeka, ne nudeći jasan vremenski okvir za obradu sredstava. Medijatorov tim za žalbe je obavestio igrača da izabrani operater, g. Sloti, ima istoriju da nije sarađivao sa pritužbama, što čini uspešno posredovanje malo verovatnim. Uprkos pristanku igrača da deli lične podatke sa operaterom, ponovljeni pokušaji da se kontaktira sa njima nisu dali odgovor, ostavljajući igrača bez pomoći.

Igrač je prijavio žalbu u vezi sa odloženim povlačenjem 2000 funti onlajn kazina Mr Sloti, koje je trebalo da bude obrađeno u roku od 24-48 sati. Nakon 22 dana bez rešenja, igrač se suočio sa problemima u komunikaciji, uključujući nedostatak odgovora na e-poštu i uklanjanje podrške za ćaskanje uživo. Tim za žalbe posrednika obavestio je igrača da operater nije u skladu sa propisima Ujedinjenog Kraljevstva, što čini napore posredovanja malo verovatnim. Uprkos stalnim pokušajima da se kontaktira operater, nisu primljeni odgovori, što je ostavilo igrača bez pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva od 3. avgusta čeka na zahtev za povlačenje, koji ostaje u statusu 'budnog'. Uprkos tome što je KIC verifikovana, ona nije primila nikakvu komunikaciju od kazina i sumnja da je njen pristup ćaskanju podrške blokiran, sa e-poštom za podršku koja se vraća i broj telefona ne postoji.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je tražio povlačenje pre više od dva meseca, ali još nije dobio sredstva. Dobili smo video dokaz igrača o zahtevu za povlačenje, ali nismo mogli da nastavimo dalje. Kazino je imao istoriju nereagovanja na žalbe, i uprkos višestrukim pokušajima da ih kontaktira, rešenje nije postignuto. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na ukupnu ocenu kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje od Mr Slotija pre 5 meseci nakon što je osvojio novac sa stvarnim sredstvima. Uprkos tome što ste imali potpuno verifikovan nalog i neometano primili prethodne isplate, povlačenje je više puta odlagano, navodeći sistemske greške i druge izgovore. Problemi u komunikaciji dodatno su ometali rešavanje. Nismo bili u mogućnosti da rešimo problem zbog nedostatka saradnje kazina, o čemu svedoči njihova istorija ignorisanja sličnih pritužbi. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre mesec dana i čekao je od 9. maja. Kazino je zatvorio komunikaciju za ćaskanje nakon što je on odbio njihove izgovore, a mejlovi su ostali bez odgovora. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' zbog stalnog nedostatka odgovora kazina.