Igrač iz Kanade je 31. marta podigao 875 dolara, što je odobreno, ali nije stiglo na njegov račun nakon 5 radnih dana. Tim za podršku kazina je zatražio bankovne evidencije kako bi potvrdio podizanje, ali uprkos tome što ih je dostavio, on je verovao da kazino zaista ne razmatra slučaj i da pokušava da izbegne isplatu. Kazino je kasnije priznao da novac nije poslat, već je umesto toga vraćen na njegov račun. Pošto igrač nije odgovorio na naše dodatne upite, žalba je odbijena zbog nedostatka daljeg angažovanja.

Igračica iz Švedske nije mogla da podigne 46.000 kruna iz kazina Mr Vegas uprkos tome što je ispunila sve zahteve za verifikaciju. Nakon osam neuspelih pokušaja podizanja, korisnička služba ju je obavestila da je njen nalog pod internom revizijom, ne nudeći jasna rešenja. Situacija se pogoršavala tokom pet meseci, tokom kojih je kazino tvrdio da nije prošla njihov proces verifikacije, ali nije naveo konkretne razloge. Tim za žalbe pokušao je da posreduje u rešavanju problema, ali je na kraju zatvorio žalbu kao nerešenu zbog odbijanja kazina da podeli potrebne informacije. Date su smernice za dalje radnje koje igračica može da preduzme kako bi nastavila sa svojim zahtevom.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da je povlačenje obrađeno odmah nakon što je pomenuo da je pokrenuo spor sa nama ili komisijom za kockanje. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Švedske, koji je uspešno igrao i povukao se iz MrVegasa, iznenada je naišao na poteškoće. Nije mogao ni da igra ni da podigne svoj deponovani novac, a kazino nije odgovorio na njegove upite. Međutim, nakon što je pritužba igrača prosleđena Timu za žalbe, oni su kontaktirali MrVegasa za pojašnjenje. Kazino je odgovorio da je igrač bio podvrgnut pregledu izvora bogatstva, koji je završen, i da je igrač trebalo da bude u mogućnosti da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je tražio od igrača potvrdu, ali nije dobio odgovor. Tako se pitanje za sada smatralo rešenim.

Igrač iz Norveške je doživeo kašnjenje u povlačenju u iznosu od 1700 i 3000 NOK iz onlajn kazina. Uprkos tome što je čekalo više od devet radnih dana i dostavilo bankovni izvod, kazino nije komunicirao sa igračem. Igrač, koji je bio u kazinu više od dve godine, tvrdio je da se to nikada ranije nije dogodilo. Predstavnik kazina je izjavio da su ograničili račun igrača kako bi sačuvali sredstva i da istražuju problem. Međutim, nakon dužeg perioda komunikacije između napred i nazad i ponovljenih pokušaja igrača da povuče svoja sredstva, kazino je izvestio da je igrač uložio sva svoja sredstva i stoga povlačenje više nije moguće. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži zbog toga što igrač nije odgovorio na njihova pitanja. Žalba je odbijena, ali je igrač može ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.

Igrač iz Finske je osvojio €300 u Mr Vegas Casino-u, ali je doživeo poteškoće tokom povlačenja zbog niza nesporazuma i tehničkih grešaka. Nakon što je račun igrača verifikovan, došlo je do kašnjenja u obradi povlačenja i dobici su nestali sa naloga igre. Kazino je ovo pripisao tehničkom problemu i obećao je da će to rešiti ručno. Uprkos kašnjenju, kazino se obavezao da će vratiti dobitke. Igrač je prijavio da je povraćaj primljen, čime je problem bio rešen. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Kanade je imala problem sa onlajn kazinom gde nije mogla da aktivira bonus nakon što je uplatila novac. Uprkos ponovljenim imejlovima i pokušajima verifikacije identiteta, kazino nije odgovorio i bonus je na kraju izgubljen. Kasino je kasnije objasnio da je bonus ručno dodat na njen nalog, ali zbog daljih problema igrač nije mogao da ga iskoristi. Bonus je istekao nakon 7 dana. Da bi rešio problem, kazino je ponudio da doda novi bonus na račun igrača. Nakon intervencije Žalbenog tima, igračica je potvrdila da je primila besplatne okrete i da je bonus na depozit ponovo aktiviran, čime je problem rešen.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojila je 4.036,85 funti u kazinu, ali je njen račun naglo zatvoren pod maskom odgovornog kockanja, čime je blokirana isplata. Igračica je negirala da traži samoisključivanje i tvrdila je da kazino namerno odlaže verifikaciju njenog identiteta. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove uslove i odredbe, ali je odbio da pruži dokaze koji bi podržao svoju tvrdnju. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka saradnje sa strane kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Nezavisnu službu za odlučivanje o klađenju (IBAS) za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je preko £6000 u MrVegas kazinu. Uprkos tome što su prethodno verifikovali svoj nalog i ispunili sve njihove zahteve, uključujući verifikaciju računa na sestrinskom sajtu i davanje bankovnih izvoda, njihov nalog je deaktiviran. Manja povlačenja su obrađena, ali je veći iznos ostao na čekanju, uz malo transparentne komunikacije iz kazina. Igračica je kontaktirala ADR i dostavila sve potrebne dokumente i snimke ekrana da potkrepi svoju tvrdnju. Kazino je odgovorio, navodeći da je račun igrača zatvoren zbog kršenja njihovih uslova i odredbi. Međutim, igračica se nije složila, navodeći da je kazino ranije odobrio njene višestruke naloge. Završili smo žalbu kao „Čekamo odluku regulatora“, čekajući odluku ADR-a. Igrač nije odgovarao na dalje poruke, pa je žalba na kraju odbijena.