Martin Casino recenzija

Igračica iz Nemačke je doživela suspenziju naloga u kazinu Martin ubrzo nakon što je podnela zahtev za isplatu. Uprkos uspešnoj video verifikaciji u kazinu Flagman, kazino Martin je trajno suspendovao njen nalog i konfiskovao njen dobitak, navodeći kršenje njihovih pravila. Problem je rešen nakon što je igračica završila potrebnu video verifikaciju, što je dovelo do deblokiranja njenog naloga i omogućilo joj da povuče svoj dobitak. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je primetio da je kašnjenje moglo biti posledica tekuće KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez odgovora igrača, tim nije bio u mogućnosti da dalje istraži i zatvorio je žalbu, ostavljajući igraču mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu od 350 evra iz Martin kazina nakon što je njen nalog u potpunosti verifikovan, ali isplata nije obrađena zbog navodnih „tehničkih problema“. Nakon nedelja čekanja, njen nalog je blokiran bez valjanog razloga, a kazino je tvrdio da su sredstva vraćena na njen saldo, kojem nije mogla da pristupi. Problem je rešen kada je Tim za žalbe olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do deblokiranja njenog naloga i uspešne obrade njenog isplaćivanja.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa podizanjem novca nakon što je iskoristio bonus za registraciju. U potpunosti je verifikovao svoj nalog, ali je potom morao da uplati dodatnih 47 evra i da ga uloži tri puta pre nego što je mogao da pristupi svom dobitku, što je smatrao nepravednim i neuobičajenim među drugim kazinima. Tim za žalbe je došao do zaključka da su postupci kazina bili u suprotnosti sa njihovim Kodeksom o fer kockanju, a žalba je zatvorena kao nerešena. Igrač je obavešten da bi, ako kazino odluči da reaguje, žalba mogla biti ponovo otvorena.