Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na dugotrajan proces verifikacije. Kasino je kasnije potvrdio da je verifikacija igrača završena. Nismo dobili potvrdu od igrača. Kako nismo dobili nikakav odgovor od igrača, bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač se požalio da joj je dobitak poništen, vraćen je samo stvarni iznos depozita, jer je optužena za zloupotrebu bonusa i povezivanje računa s dogovorom. Igrač je odbio takve optužbe, ali zbog njihove politike, kazino nije mogao pružiti dokaze posredniku, pa je igraču savjetovano da ovaj slučaj nastavi sa nadležnim regulatornim tijelom.

Igrač se žalio da mu je dobitak nepravedno oduzet, samo su mu početni depoziti vraćeni. Branio se slanjem snimaka ekrana promijenjenih Uvjeta i odredbi kazina, međutim, kazino je odgovorio i ponudio objašnjenje koje je dokazalo da se njihova odluka temelji na originalnim Uvjetima i odredbama i da je promjena samo dodana kako bi se dodatno razradilo izvorno značenje. Kockarnica je ostala čvrsta u svojoj odluci, isto je učinio i igrač, a kako strane nisu postigle nikakav zajednički dogovor, savjetovano im je da nastave ovaj spor dalje s regulatornim tijelom Gibraltara.

Igrač se žalio da mu je dobitak uklonjen zbog optužbi za nisko klađenje (zabranjena praksa prema kazinu), ali je odbio takve optužbe i rekao da to nije tačno niti jasno navedeno u terminima o tome šta se tačno smatra niskim klađenjem. Kasnije je kasino otkrio još jedno kršenje T & C pravila i optužio igrača da ne ispunjava uvjete ulaganja. Kasino je bio čvrst u svom stavu i proglasio je svoju odluku potpuno opravdanom. Igrač se i dalje nije slagao s tim i rasprava je na tome prestala.

Igrač iz Bjelorusije imao je poteškoća s povlačenjem dobitaka zbog stalne provjere. Problem je riješen. Igrač je kasnije prošao postupak provjere identiteta i njihov zahtjev za povlačenjem je uspješno obrađen.