Igrač je prethodno uplaćivao i isplaćivao sredstva u rubljama putem kriptovalute bez problema, ali je kazino iznenada prestao da podržava isplate u rubljama na kripto novčanike bez upozorenja. Korisnička podrška je savetovala isplatu na karticu bez verifikacije, a zatim je otkazala zahtev zbog „nedostatka dopune sa kartice“, što je suprotno njihovim sopstvenim uputstvima. Pošto je igrač uplatio sredstva putem kriptovalute i ne može da koristi kartice zbog sankcija, igrač je zahtevao da kazino obradi isplatu na isti način ili da mu pruži fer alternativu. Nema informacija od tada.

Igrač iz Irske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „Rešeno“. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka jer je kazino tvrdio da je novac uplatio koristeći drugu karticu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći više informacija od igrača, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pregledao slučaj i otkrio da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade dok je koristio aktivni bonus kupovinom besplatnih okretaja, što se smatralo da je pojedinačna opklada premašila ograničenje. Shodno tome, odluka kazina da zadrži dobitke smatrana je opravdanom, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igračica iz Nemačke suočila se sa problemima sa deaktivacijom naloga u kazinu Luki nakon što je osvojila 3.143 evra. Uprkos tome što je kontaktirala podršku radi isplate i imala dodatnih 100 evra na svom računu, nije dobila odgovor niti svoj dobitak. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta, ali nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina i podstaći budući odgovor. Na kraju, žalba je ponovo otvorena na zahtev igračice i dobijena je potvrda o uspešnoj isplati, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao rešene.

Igrač sa Novog Zelanda je deponovao 50 dolara i dobio bonus, ispunjavajući uslove klađenja od 40k da bi završio sa 1.500 dolara. Međutim, kada je pokušao da povuče 16.000 dolara, otkrio je da je njegov dobitak izbrisan jer je prekoračio maksimalnu opkladu od 5 dolara dok je koristio bonus. Tražio je pojašnjenje svoje tvrdnje u vezi sa dodatnih 14.500 dolara. Problem je razmotren i potvrđeno je da su višestruke opklade premašile maksimalno dozvoljeno ograničenje za bonus klađenje. Shodno tome, žalba je zatvorena jer je kršenje uslova bonusa kazina uticalo na njegovu podobnost za dobitak.

Igrač iz Norveške je naišao na probleme sa povlačenjem dobitaka u iznosu od 5450 nakon prihvatanja bonusa na depozit. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, kazino je tvrdio da je odbio povlačenje zbog prekoračenja limita klađenja, za koje je igrač verovao da nisu sprovedeni tokom igre. Tim za žalbe je produžio period za upit kako bi omogućio igraču da pruži dodatne informacije, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Ontarija je bio isključen tokom bonus runde igre „Rising Riches Link“ i osvojio je 85 CAD, ali kazino nije pripisao ovaj iznos njegovom saldu. Uprkos višestrukim komunikacijama sa podrškom, obavešten je da nema pobede. Tim za žalbe je produžio istražni period za dodatnih 7 dana; međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije. Kao rezultat toga, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Igrač iz Kanade je pre nedelju dana zatražio povlačenje 3500 dolara, što je ostalo neobrađeno. Nakon podnošenja dodatnih dokumenata za verifikaciju, njegov nalog je onemogućen bez objašnjenja, a kazino nije reagovao na e-poštu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali nije dobio odgovor od igrača, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih detalja za dalju istragu.

Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nakon što je imao više problema sa početnim povlačenjem KSRP-a, igrač je uspešno zatražio novo povlačenje preko Litecoin-a, koje je na kraju obrađeno. Tim za žalbe je označio problem kao rešen nakon potvrde uspešne isplate.