Igrač iz Nemačke je pre dve nedelje zatražio isplatu, pri čemu je 150 evra isplaćeno finansijskom provajderu 5. novembra 2025. godine, ali nije primio sredstva. Uprkos kontaktiranju putem e-pošte i ćaskanja uživo, nije dobio zadovoljavajući odgovor, a njegovi dobici su ostali neisplaćeni.

Igračica iz Nemačke je primila imejl od LuckyVibe kazina u kojem se navodi da su joj bonus dobici oduzeti zbog prekoračenja maksimalnog limita opklade tokom igranja sa aktivnim bonusom. Bila je zbunjena jer je njen maksimalni ulog bio samo 80 centi. Nakon pregleda njene istorije igara, utvrđeno je da se dogodio jedan izolovani incident prekoračenja limita, koji joj nije doneo nikakvu prednost. Kao rezultat toga, LuckyVibe kazino je odlučio da joj isplati sredstva u celosti kao gest dobre volje. Igračica je potvrdila da joj je dobitak vraćen i uspešno je podigla 600 evra. Žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno obrađena, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „Rešena“. Tim za žalbe je olakšao ovo rešavanje tako što je osigurao da je igrač bio upoznat sa tipičnim vremenom obrade i važnošću KYC verifikacije.

Igrač iz Finske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da obrada isplata može potrajati, posebno ako je KYC verifikacija u toku ili ako je primljen veliki broj zahteva. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igračici iz Nemačke je neočekivano deaktiviran nalog nakon što je izvršila dva povlačenja od 750 evra i 2.000 evra. Uprkos tome što je korisnička služba navela da se status naloga obrađuje, ona više nije imala pristup i nije bila sigurna u status zatvaranja naloga. Zatražila je pomoć da povrati svoj dobitak. Problem je rešen nakon što je povratila pristup svom nalogu, a oba povlačenja su uspešno obrađena. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je 19. februara 2025. zatražio zatvaranje svog naloga za igre zbog zavisnosti od kockanja, ali je umesto toga dobio bonus ponude i nakon toga uplatio dodatnih 1800 evra. Tražio je zatvaranje svog računa u Luckivibe-u i povraćaj sredstava deponovanih nakon njegovog prvobitnog zahteva. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog toga što igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračica iz Bavarske je osvojila €1200 u kazinu, i iako je njen račun verifikovan i povlačenja odobrena, sredstva još nisu deponovana. Kazino je tvrdio da čeka da banka obradi isplate, ali igrač je ovo kašnjenje smatrao neobičnim, pošto je obično primao isplate u roku od nekoliko sati. Nakon čekanja i potvrde da su sredstva na kraju isplaćena, prigovor je označen kao rešen.