Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa više problema, uključujući kazino koji je poništio njegove zahteve za povlačenje i kasnije zatvorio njegov račun, koji je sadržao 2.200 funti, zbog zabrinutosti za odgovorne igre. Nakon višestrukih napora tima za žalbe da zatraži pojašnjenje od kazina, sporna sredstva su na kraju obrađena od strane kazina, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Shodno tome, pritužba je klasifikovana kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je odmah dostavio sve potrebne dokumente, ali je imao kašnjenja u procesu verifikacije kazina. Kazino je na kraju zatvorio račun igrača bez obrade povlačenja, što je izazvalo dalju intervenciju. Nakon kontinuirane komunikacije i angažovanja našeg tima, igrač je konačno primio uplatu i uspešno rešio problem.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da je uobičajeno da povlačenja zahtevaju neko vreme za obradu, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Nakon ove interakcije, igračica je potvrdila putem e-pošte da je njen problem rešen. Stoga je Žalbeni tim označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i da može biti odložena zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je ponudio da interveniše ako povlačenje igrača ne dobije u roku od 14 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadne poruke tima, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Velike Britanije je imao više tehničkih problema na veb-sajtu kazina, uključujući probleme sa funkcijom ćaskanja i sistemom klađenja u igri ruleta. Kao rezultat ovih grešaka, izgubio je 170 funti i bio je nezadovoljan odgovorom korisničke službe. Uprkos tome što smo pružili snimke ekrana i druge dokaze koji potkrepljuju njegove tvrdnje, otkrili smo da je njegova istorija igranja pokazala da su rezultati „izgubljeni“. Stoga nismo mogli da mu pružimo dodatnu pomoć i preporučili smo mu da izabere drugu platformu za svoje igračke aktivnosti. Žalba je shodno tome odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.