Moj prvi utisak o LiraSpin-u je bio zaista dobar: zanimljivi objekti za sportsko klađenje sa konkurentnim kvotama i zabavni slotovi. A takođe važno: ljubazan i vešt tim za podršku, lako dostupan putem ćaskanja.
Posle nekog vremena, izvršio sam podizanje novca. Do tada sam bio na gubitku, kao i većina kupaca. Podizanje je prošlo u redu: LiraSpin me je zamolio da pošaljem neka standardna KYC dokumenta, i dobio sam novac 3 dana kasnije.
Ali odmah nakon toga, dobio sam dobitni udarac. Ušao je rizičan tripl i odjednom sam postao neto dobitni kupac. Pokušao sam da izvršim još jednu isplatu kako bih osigurao deo dobitka.
Prošlo je 1,5 mesec, a još uvek nisam video novac, uprkos skoro svakodnevnom dijalogu sa timom za podršku. Ovo drugo povlačenje je očigledno pokrenulo mnogo novih i dodatnih KYC zahteva, i svaki put kada ispunim zahteve, oni mi odgovore uvođenjem još jednog zahteva. Takođe su često (ali lažno) tvrdili da postoje greške u mojim dokumentima, kao što su: „dokument treba da bude u pdf formatu" kada već jeste, ili „dokument mora da pokaže transfer novca u naš kazino" kada je bankovni dokument upravo to uradio. I još gluplje: tražili su moju platnu listu (koja dokumentuje kako zarađujem novac) za poslednja tri meseca, što je sasvim fer, ali kada su je dobili, odgovorili su: „dokument mora da pokaže transfer novca u naš kazino", kao da će platna listica ikada to uraditi... Zapravo, ova očigledna glupost je ono što je napisano kao poslednja poruka meni na mojoj stranici za verifikaciju, čak i danas. Takođe su me - ranije - tražili da pošaljem listu Mifinity depozita i listu depozita na kreditne kartice, u ISTOM originalnom pdf dokumentu! Baš kao što će to ikada biti moguće!
Sve u svemu, gledajući unazad na poslednjih 6 nedelja, čini se veoma jasnim da namerno odlažu isplatu. Možemo samo da nagađamo zašto. Kada im se suočim, uvek dobijem ljubazno i ljubazno osoblje za podršku koje se izvinjava zbog svega, zahvaljuje mi na strpljenju, uverava me da je ovo samo zbog internih nesporazuma i grešaka i da ću dobiti svoj novac ako samo ispunim još jedan zahtev u vezi sa dokumentima.
Glavni problem izgleda da je to što gotovo da nema komunikacije između tima za podršku i KYC/tima za isplatu. Svaki put kada dobijem saosećanje od podrške, dodaju: „ali zaista ne možemo ništa da uradimo, moraćemo da sačekamo odluku KYC tima", i svaki put kada mi KYC tim pošalje imejl, deluje potpuno nezavisno od bilo kakvog dijaloga koji sam vodio sa podrškom. Takođe, izgleda kao da jedna osoba proverava jedan dokument, druga drugi, a niko ne vidi dokumente zajedno. Ovo čak može dovesti do izuzetno frustrirajućih, gotovo kretenskih odgovora od strane LiraSpin-ovog „tima", koji odgovaraju na generičke i očigledne stvari („verifikacija mora biti u skladu sa uslovima i odredbama") baš kada sam pomislio da postižem proboj sa drugim zaposlenim koji mi kaže da smo „skoro stigli". Poslao sam oko 30 dokumenata u poslednjih 6 nedelja i jednostavno ne verujem da bilo ko u KYC-u sumnja u to ko sam ili kako zarađujem novac. Sve izgleda kao slučaj loše likvidnosti, loše volje ili - u najboljem slučaju - loše komunikacije.
Nemam previše iskustva sa drugim kazinima, ali sam kupac bivše Betsson grupe (sada BetSmith), kao i Coolbet-a i Betplays-a. Oni uvek isplaćuju u roku od najviše 3 dana. LiraSpin je do sada potrošio 45.
Nikada nisam doživeo ništa ni blizu ovome.
Zanimljivo je videti ovo u kontekstu političke diskusije u nordijskim zemljama, gde većina ljudi podržava državni monopol nad kockanjem. Pristalice takvih državnih monopola često tvrde stvari poput:
„Ako se kockanje privatizuje, dobićete mnogo kompanija koje samo traže lak novac, a dolaze bez ikakve sigurnosti za kupce! Samo pogledajte uslove i odredbe svih ovih kompanija registrovanih na Malti, Kurakauu i Kostariki! Uradiće šta god žele sa vašim novcem! Nemojte im nikada verovati!"
Nikada nisam verovao takvim argumentima. Mislim da postoje ozbiljni dobavljači usluga kockanja i na privatnom tržištu, i zaista sam verovao da je LiraSpin jedan od njih. Možda sam bio naivan.
Ako još neko ima mišljenje o LiraSpin-u ili je imao isti problem, slobodno komentarišite ili dajte savet.
Posle nekog vremena, izvršio sam podizanje novca. Do tada sam bio na gubitku, kao i većina kupaca. Podizanje je prošlo u redu: LiraSpin me je zamolio da pošaljem neka standardna KYC dokumenta, i dobio sam novac 3 dana kasnije.
Ali odmah nakon toga, dobio sam dobitni udarac. Ušao je rizičan tripl i odjednom sam postao neto dobitni kupac. Pokušao sam da izvršim još jednu isplatu kako bih osigurao deo dobitka.
Prošlo je 1,5 mesec, a još uvek nisam video novac, uprkos skoro svakodnevnom dijalogu sa timom za podršku. Ovo drugo povlačenje je očigledno pokrenulo mnogo novih i dodatnih KYC zahteva, i svaki put kada ispunim zahteve, oni mi odgovore uvođenjem još jednog zahteva. Takođe su često (ali lažno) tvrdili da postoje greške u mojim dokumentima, kao što su: „dokument treba da bude u pdf formatu" kada već jeste, ili „dokument mora da pokaže transfer novca u naš kazino" kada je bankovni dokument upravo to uradio. I još gluplje: tražili su moju platnu listu (koja dokumentuje kako zarađujem novac) za poslednja tri meseca, što je sasvim fer, ali kada su je dobili, odgovorili su: „dokument mora da pokaže transfer novca u naš kazino", kao da će platna listica ikada to uraditi... Zapravo, ova očigledna glupost je ono što je napisano kao poslednja poruka meni na mojoj stranici za verifikaciju, čak i danas. Takođe su me - ranije - tražili da pošaljem listu Mifinity depozita i listu depozita na kreditne kartice, u ISTOM originalnom pdf dokumentu! Baš kao što će to ikada biti moguće!
Sve u svemu, gledajući unazad na poslednjih 6 nedelja, čini se veoma jasnim da namerno odlažu isplatu. Možemo samo da nagađamo zašto. Kada im se suočim, uvek dobijem ljubazno i ljubazno osoblje za podršku koje se izvinjava zbog svega, zahvaljuje mi na strpljenju, uverava me da je ovo samo zbog internih nesporazuma i grešaka i da ću dobiti svoj novac ako samo ispunim još jedan zahtev u vezi sa dokumentima.
Glavni problem izgleda da je to što gotovo da nema komunikacije između tima za podršku i KYC/tima za isplatu. Svaki put kada dobijem saosećanje od podrške, dodaju: „ali zaista ne možemo ništa da uradimo, moraćemo da sačekamo odluku KYC tima", i svaki put kada mi KYC tim pošalje imejl, deluje potpuno nezavisno od bilo kakvog dijaloga koji sam vodio sa podrškom. Takođe, izgleda kao da jedna osoba proverava jedan dokument, druga drugi, a niko ne vidi dokumente zajedno. Ovo čak može dovesti do izuzetno frustrirajućih, gotovo kretenskih odgovora od strane LiraSpin-ovog „tima", koji odgovaraju na generičke i očigledne stvari („verifikacija mora biti u skladu sa uslovima i odredbama") baš kada sam pomislio da postižem proboj sa drugim zaposlenim koji mi kaže da smo „skoro stigli". Poslao sam oko 30 dokumenata u poslednjih 6 nedelja i jednostavno ne verujem da bilo ko u KYC-u sumnja u to ko sam ili kako zarađujem novac. Sve izgleda kao slučaj loše likvidnosti, loše volje ili - u najboljem slučaju - loše komunikacije.
Nemam previše iskustva sa drugim kazinima, ali sam kupac bivše Betsson grupe (sada BetSmith), kao i Coolbet-a i Betplays-a. Oni uvek isplaćuju u roku od najviše 3 dana. LiraSpin je do sada potrošio 45.
Nikada nisam doživeo ništa ni blizu ovome.
Zanimljivo je videti ovo u kontekstu političke diskusije u nordijskim zemljama, gde većina ljudi podržava državni monopol nad kockanjem. Pristalice takvih državnih monopola često tvrde stvari poput:
„Ako se kockanje privatizuje, dobićete mnogo kompanija koje samo traže lak novac, a dolaze bez ikakve sigurnosti za kupce! Samo pogledajte uslove i odredbe svih ovih kompanija registrovanih na Malti, Kurakauu i Kostariki! Uradiće šta god žele sa vašim novcem! Nemojte im nikada verovati!"
Nikada nisam verovao takvim argumentima. Mislim da postoje ozbiljni dobavljači usluga kockanja i na privatnom tržištu, i zaista sam verovao da je LiraSpin jedan od njih. Možda sam bio naivan.
Ako još neko ima mišljenje o LiraSpin-u ili je imao isti problem, slobodno komentarišite ili dajte savet.
- Izgleda ljubazno osoblje za podršku
- Uzbudljivi slotovi i zanimljive opcije za sportsko klađenje
- Veoma dugotrajan i nekomunikativan KYC za povlačenje neto dobitaka.
- Nijedan novac nije isplaćen u roku od 6 nedelja nakon povlačenja
