Legzo Casino recenzija

Igrač iz Nemačke prijavio je probleme sa veb-sajtom kazina, tvrdeći da postoje neslaganja u njegovim dobicima i iznosima opklada, posebno u vezi sa nedostajućih 80 evra. Imao je dokumentovane dokaze, uključujući snimke ekrana njegovih opklada i dobitaka, kako bi potkrepio svoj slučaj, naglašavajući da se kao VIP član oseća nepravedno tretiranim. Tim za žalbe je pregledao slučaj i, nakon temeljnog ispitivanja, zaključio da dostavljeni dokazi ne potkrepljuju igračevu tvrdnju o tehničkoj grešci, jer podaci kazina ukazuju na to da su runde igre ispravno izmirene. Shodno tome, žalba nije uvažena, a igraču je savetovano da kontaktira dobavljača igre radi daljeg pojašnjenja.

Igračica iz Ontarija je naišla na probleme sa svojim Legzo kazino nalogom, koji je blokiran nakon što je podnela svoja KYC dokumenta. Prisustvovala je obaveznom video pozivu radi dodatne verifikacije, ali tehnički problemi su sprečili njen uspeh, što je dovelo do frustracije i zaključavanja njenog naloga dok je čekala svoj dobitak. Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje zbog toga što igračica nije odgovorila na zahteve za dodatnim informacijama, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je povlačenje plaćeno. Cenili smo saradnju igrača i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Brazila se suočio sa problemima sa svojim depozitom u kazinu, jer je pružio dokaz, ali nije dobio odgovor od podrške. Sredstva se nisu pojavila na njegovom kazino računu, niti su vraćena na njegov bankovni račun. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Rusije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je prijavio da je povlačenje čekalo 15 dana, što nas je navelo da eskaliramo problem kazinu radi pojašnjenja. Kazino je odgovorio da je povlačenje podložno dodatnoj verifikaciji. Na kraju je igrač potvrdio da su sredstva primljena. Problem je uspešno rešen, a žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima jer kazino nije obradio povlačenje 1100 UAH, uprkos tome što je završio verifikaciju kartice na dva jezika. Verifikacija je i dalje odbijana. Tim za žalbe je primetio da se činilo da je problem rešen, ali je zahtevala potvrdu od igrača da zvanično zatvori žalbu. Bez ove potvrde, žalba je bila odbačena.

Igrač iz Portugala je imao problem sa depozitom, pošto depozit napravljen 25.10.2024. još uvek nije pripisan na saldo igrača zbog problema sa sistemom plaćanja, uprkos tome što je poslao dokaz o uplati. Igrač je komunicirao sa kazinom, koji je kontaktirao dobavljača plaćanja, što je dovelo do eventualnog kreditiranja od €69 nakon odbitka provizije. Problem je rešio i kao takav označio Tim za žalbe.

Igrač iz Nemačke je napravio depozit preko Sofortuberveisung-a 18.07.24., koji je skinut sa njegovog računa, ali nije pripisan kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao podršku, stalno je dobijao isti odgovor da kazino čeka odgovor od provajdera plaćanja. Tim za žalbe je više puta produžavao istražni period, ali na kraju igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Grčke je uložio 200 evra, kladio se na kladionicu i tražio da podigne 300 evra. Uprkos dostavljanju svih traženih dokumenata od 10. juna, nije bilo ažuriranja o povlačenju. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio dodatni proces verifikacije, po njihovim uslovima, i potom ga završio. Igrač je tada uspešno primio svoje povlačenje. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Bosne i Hercegovine je podnio zahtjev za povlačenje manje od dvije sedmice prije nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izvestio da ga je kazino obavestio da bi proces pregleda naloga mogao da potraje do 31 dan, uprkos tome što je završio sve potrebne verifikacije, uključujući slanje video snimka i raznih identifikacionih dokumenata. Nakon naše intervencije, kazino je potvrdio da je provera isplate završena i zahtev za povlačenje odobren. Igrač je naknadno potvrdio da je povlačenje primljeno, rešivši problem.