Igraču iz Finske je blokiran nalog u kazinu Kingamo dok je pokušavao da podigne sredstva. Uprkos tome što je podneo potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, suočio se sa optužbama za kršenje pravila o bonusima, što je on negirao, tvrdeći da nije koristio nikakve bonuse. Nije mogao da pristupi svom nalogu niti da potvrdi tačan iznos, koji je procenio na oko 2200€. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešenja, ali veb-sajt kazina je bio van mreže više od 1,5 meseca i nije stigao nikakav odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Japana je doživeo prekomerne zahteve za dokumentima iz kazina, pošto je podneo više oblika identifikacije. Posle kašnjenja u pribavljanju overenih dokumenata zbog obaveza na poslu, igraču je posle četiri meseca oduzet celokupan bilans. Tim za žalbe je zaključio da je žalba odbijena zbog toga što igrač nije dostavio traženu dokumentaciju kada je zatražen, što ukazuje na nedostatak saradnje sa procesom verifikacije kazina.

Igrač iz Australije je jednom uspešno povukao sredstva, ali naknadni zahtevi za povlačenje podneti 21/01 nisu obrađeni, uprkos 24-časovnoj politici kazina. Igrač nije odgovarao na naše poruke i upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Mađarske je poslednje dve nedelje pokušavao da podigne svoj dobitak. Međutim, imao je problema sa procesom verifikacije, sa više zahteva za dodatnim dokumentima. Osećao je da kazino nepotrebno otežava stvari. On se prethodno verifikovao u raznim kockarnicama i zatražio povraćaj svojih 330 evra. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio njihove uslove tako što je odlagao runde u igri, što je dovelo do otkazivanja njegovog dobitka. Kazino je ostavio igraču poslednji depozit od 30 evra na račun za povlačenje. Međutim, igrač je tvrdio da nije u mogućnosti da podigne ovaj iznos. Kazino je tvrdio da je sistem automatski poništio zahtev za povlačenje, ali je igrač uspešno igrao sa 30 evra. Zaključili smo da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima kada su dobici igrača poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Stoga je žalba odbijena.