Jokery Casino recenzija

Igrač iz Španije se suočava sa poteškoćama u procesu verifikacije sa kazinom, jer oni više puta traže razne dokumente koje je on podneo. Uprkos tome što je dostavio izvod iz matične knjige rođenih i dokument iz civilne kancelarije, kazino tvrdi da su nevažeći. On veruje da kazino zahteva nemoguć dokument za KYC verifikaciju.

Igrač iz Kanade je dve nedelje pokušavao da podigne 900 dolara, ali se suočio sa ponovljenim otkazivanjima i problemima sa KYC verifikacijom uprkos tome što je uplatio 50 dolara u bitkoinima. Izrazio je frustraciju korisničkom podrškom kazina Jokery, tvrdeći da su stalno slali iste poruke o nedostajućim ili neadekvatnim dokumentima. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen. Slučaj smo zatvorili pozivom igraču da nas ponovo kontaktira ako se u budućnosti pojave bilo kakvi problemi.

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije primljen. Kašnjenje isplate je objašnjeno kao moguća posledica čekanja na KYC verifikaciju ili velikog obima isplata, a igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Nakon preporučenog perioda čekanja, igrač je potvrdio prijem isplate, a Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Portugala je uplatio novac na svoj Jokery račun i uspešno se kladio, akumulirajući dobitke. Međutim, njegovi pokušaji isplate su zastali zbog stalnih problema sa verifikacijom, jer je kazino često menjao zahteve i tražio dodatnu dokumentaciju, uprkos tome što je već dostavio prethodne informacije. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je proces verifikacije uspešno završen. Potvrdili smo rešenje i ohrabrili igrača da nas kontaktira u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igračica iz Norveške je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa njom u vezi sa očekivanim vremenom obrade isplata i tražio je ažuriranja nakon preporučenog perioda. Međutim, zbog njenog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Tim je ostao dostupan za pomoć ukoliko odluči da ponovo otvori slučaj u budućnosti.

Igrač iz Španije suočio se sa konfiskacijom svog dobitka od 147,66 evra uprkos tome što nije iskoristio bonus sredstva od nedavnog depozita. Tvrdio je da je igrao koristeći samo svoja prava sredstva i da je otkazao bonus pre bilo kakve upotrebe, ali je kazino poništio njegov dobitak, navodeći da je bonus bio aktivan tokom tog perioda. Dostavio je dokaze koji potkrepljuju njegov slučaj, ali je kazino nastavio da odbija isplatu. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio pomoć od Tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke podneo je žalbu protiv kazina Jokery zbog prevarnog otkazivanja isplata od 2.500 evra nakon što je otkazao neiskorišćeni bonus. Tvrdio je da svi dobici potiču isključivo od njegovog depozita pravog novca i stoga je zahtevao hitnu isplatu svojih legitimnih sredstava. Utvrdili smo da su interfejs i komunikacija kazina naveli igrača da razumno veruje da je njegovo stvarno stanje odvojeno od bonusa i da na njega otkazivanje nije uticalo. Shodno tome, nismo se složili sa poništavanjem igračevih dobitaka i preporučili smo kazinu da vrati sredstva. Kazino Jokery je postupio tako što je vratio poništena sredstva i potvrdio da igrač može da ih podigne bez zahteva za klađenje bonusa. Žalba je potom zatvorena kao rešena, nakon što je igrač potvrdio prijem svojih sredstava.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje novca manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije primljen. Problem je rešen nakon što je igrač dalje komunicirao sa kazinom, što je dovelo do odobrenja povlačenja. Igrač je potvrdio rešenje, a žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igračici iz Francuske je odbijen zahtev za povlačenje sredstava uprkos tome što je podnela svu potrebnu dokumentaciju. Kazino je potvrdio da, iako je njeno stanje bilo dostupno za povlačenje, nedostajući dokument je sprečavao završetak procesa verifikacije. Igračica je obaveštena da su sredstva na njenom računu potrošena tokom igre i zbog njenog nedostatka odgovora na upite, žalba je zatvorena. Tim za žalbe je napomenuo da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Mađarske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz kazina zbog nepotpune verifikacije. Tim za žalbe ga je obavestio da je proces verifikacije neophodan kako bi se osiguralo da se dobici pošalju zakonitom vlasniku i da bi moglo potrajati nekoliko dana. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe zbog nedostatka komunikacije.