Igrač iz Ontarija se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon bonusa od 30% na depozit od 100 dolara. Tvrdio je da nije otkazao bonus niti pokušao da povuče novac, ali je kazino izjavio da su mu sredstva konfiskovana zbog slučajnog otkazivanja, zbog čega nije mogao da povrati svojih 802 dolara. Problem je rešen nakon što je igrač pomenuo da je podneo žalbu Timu za žalbe, što je navelo kazino da mu vrati stanje na računu. Žalba je označena kao rešena.

Igrač sa austrijskog računa na Jetbet-u je zatvoren i nije mogao da podigne svoj dobitak. Prijavio je da su mu i depozit i dobitak zadržani i da nije dobio nikakav odgovor od kazina. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora igrača. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igračica iz Grčke je zatražila isplatu pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da je kašnjenje možda posledica čekanja na KYC verifikaciju ili velikog broja zahteva, savetujući joj da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Nakon što je preporučeni vremenski okvir prošao bez njenog odgovora, žalba je zatvorena, ali je igračica zadržala mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je izjavio da je, uprkos želji da zatvori svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, nastavio da prima poruke od kazina, koje su ga ohrabrivale da se dalje angažuje. U ranjivom trenutku, ponovo je otvorio svoj račun i uplatio 1200 funti. Optužio je kazino da eksploatiše pojedince koji se bore sa zavisnošću. Nakon brojnih pokušaja da kontaktira podršku bez odgovora, problem je na kraju rešen, što je igrač potvrdio.

Igračica iz Letonije podnela je zvaničnu žalbu protiv kazina JettBet u vezi sa svojim zahtevom za blokiranje naloga, koja nije uvažena uprkos višestrukim pokušajima od novembra 2024. godine. Imala je poteškoća u kontaktiranju podrške i osećala se manipulisano od strane kazina jer su više puta nudili bonuse umesto da odgovore na njen zahtev za zatvaranje naloga. Na kraju, njen nalog je blokiran zbog navodne zavisnosti od kockanja bez odgovarajućeg objašnjenja, što je rezultiralo značajnim finansijskim gubitkom. Tim za žalbe zaključio je da bez neophodnog zahteva za samoisključenje kao dokaza, ne mogu dalje pomoći, a slučaj je potom zatvoren.

Igračica iz Novog Zelanda izrazila je zabrinutost zbog obmanjujuće bonus promocije na Džetbetu, gde je nakon ispunjavanja uslova za klađenje, njeno stanje na računu neočekivano palo na 45 dolara. Prijavila je da ključni uslovi u vezi sa ograničenjima isplate i ograničenjima bonusa nisu jasno saopšteni. Igračica je zahtevala pregled uklonjenih sredstava, objašnjenje za poništene dobitke od bonusa za meč i odgovornost za nedostatak transparentnosti u promociji. Problem je ostao nerešen jer igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igračici iz Nemačke blokiran je nalog zbog statusa zavisnosti od kockanja koji je osporila, tvrdeći da nije igrala skoro mesec dana. Kao VIP mušterija, zatražila je deblokiranje svog naloga i napomenula da se ista zabrana odnosila na kazino njene sestre u kojem je nedavno igrala. Tim za žalbe je saopštio da ne može dalje da pomogne po ovom pitanju, pošto kazino ima pravo da bira svoje klijente, a pošto je stanje na njenom računu bilo nula u vreme zatvaranja, nisu mogli da primoraju kazino da ponovo otvori njen nalog. Savetovano joj je da razmisli o izboru druge platforme ako želi da nastavi da igra.

Igrač iz Nemačke bio je frustriran odbijanjem kazina da trajno zatvori svoj račun, što ga je sprečilo da prekine svoje kockarske aktivnosti. Tražio je pomoć u rešavanju ovog pitanja. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio igraču da pruži neophodne informacije u vezi sa svojim zahtevom za zatvaranje naloga. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme sa podizanjem dobitaka od 5.760 evra iz Jettbet kazina nakon što je dostigao uslov za klađenje od 180.000 evra. Kazino je tvrdio da je igrač prekršio uslove kroz stratešku igru, poništavajući napredak neophodan za povlačenje. Igrač je tražio pomoć u rešavanju ovog problema. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je, uprkos priznanju tehničke greške u kazinu u vezi sa doprinosima za klađenje, igrač na kraju pogrešno uložio bonus na igre bez slotova, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kazinu je savetovano da popravi pitanje doprinosa klađenja kako bi sprečio buduće nesporazume.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima sa Jetton kazinom, koji nije kreditirao svoj depozit više od 9 dana. Uprkos višestrukim upitima, korisnička služba je dala samo opšte odgovore i zatvorila ćaskanje bez rešenja. Tim za žalbe je odbio žalbu na osnovu izričitog zahteva igrača da nema dalje pomoći.