High 5 Casino recenzija

Igračica iz Misurija izveštava da kazino High 5 priznaje sistemsku grešku u igri Gold N Spin, ali odbija da isplati dobitke iz dve bonus runde odigrane 25.11.2003. (oko 700 dolara) i 25.11.2006. (oko 400 dolara), bez zapisa o rundama; ona ima snimke ekrana koji dokumentuju sesije. Ona traži od kazina da isplati nedostajuće dobitke.

Korisnik je uplatio 175 dolara preko Trustly-ja, dobio je potvrdu, ali njegov High 5 račun nije uplaćen. Trustly potvrđuje da je uplata izvršena i banka prikazuje zaduženje, ali High 5 Casino tvrdi da je depozit odbijen i nudi povraćaj novca u roku od 3-5 radnih dana, što se nije dogodilo. Korisnik je dostavio dokaz o depozitu, ali kazino ga navodno optužuje za kreiranje više naloga, što korisnik poriče. Slučaj ostaje nerešen bez rešenja za uplatu sredstava.

Dugogodišnji igrač izveštava da je nakon pokušaja otkupa oko 800 dolara, njegov nalog zatvoren bez jasnog objašnjenja i opcija za kontakt. Završili su verifikaciju, uključujući podatke o socijalnom osiguranju, pa čak i otvorili novi bankovni račun za isplatu. Kazino je imejlom poslao da nalog krši uslove kreiranjem više od jednog naloga, što igrač osporava, navodeći da ima samo jedan nalog. Dobili su duple odgovore kopiranja i lepljenja i nisu uspeli da kontaktiraju supervizora ili tim za rešavanje sporova radi rešavanja.

Dugogodišnji igrač izveštava da je nakon što je osvojio veliki iznos, sajt tražio dodatna dokumenta i novu platnu karticu. Iako su sve poslali pre 10 dana, rečeno im je da je verifikacija još uvek u toku i da bi isplata sredstava mogla da potraje i do 14 dana, što je duže nego u prethodnim iskustvima (posebno sa Skrilom). Igrač veruje da je u zastoju i plaši se da mu neće biti isplaćeno ono što mu se duguje. Posrednik je zatražio jasnije informacije i ukupan iznos spora, upozoravajući da bi nedostatak odgovora mogao dovesti do toga da slučaj bude označen kao nerešen.

Verifikovani član izveštava da je 27. februara 2025. godine aplikacija preusmerila korisnike na generičku verziju, sprečavajući pristup novčićima i njihovom otkupu. Takođe se ne mogu prijaviti na laptopu, ponovna instalacija aplikacije ne pomaže, a otkup poklon kartica putem Prize Out-a je blokiran. Kontaktirali su High 5, ali nisu dobili odgovor, i eskalirali su problem posredniku, tražeći pomoć i rešenje za otkup preostalih novčića. Naglašavaju lojalnost i dobar ugled i plaše se obmanjujućih praksi, jer je sajt navodno napustio Konektikat 14. marta 2025. godine. Žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka reakcije sa strane kazina.

Igrač iz Tenesija je pokušao da podigne 4500 evra, ali je kazino konfiskovao sredstva, tvrdeći da je imao više računa, bez pružanja dodatnih detalja. Uprkos igračevim pokušajima da razjasni situaciju, on nije odgovorio na upite Tima za žalbe u datom roku. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti. Tim za žalbe je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da se ponovo obrati.

Igrač iz Kalifornije suočio se sa brisanjem naloga i konfiskacijom svog dobitka nakon ažuriranja svojih informacija. Uprkos tome što mu je bilo dozvoljeno da zadrži aktivan račun od 2024. godine, obavešten je da je prekršio pravilo više naloga, što je rezultiralo gubitkom njegovih 277 dolara dobitka. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igrač je obavešten o mogućim daljim radnjama, uključujući kontaktiranje Kalifornijskog odeljenja za potrošačke poslove.

Igrač iz Konektikata, verifikovani član High 5 kazina, nije mogao da pristupi svom nalogu i otkupi 2000 novčića nakon što je preusmeren na generičku verziju sajta. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku i pristupi svom nalogu na različitim uređajima, nije dobio odgovor i bio je zabrinut zbog napuštanja kazina iz Konektikata. Problem je rešen kada je promenio lozinku i uspešno se prijavio, što mu je omogućilo da iskoristi neke od svojih novčića. On je izrazio zahvalnost na pomoći koju je dobio od Žalbenog tima.

Igrač iz Luizijane se suočio sa poteškoćama zbog navodnih kršenja KIC i AML pravila, tvrdeći da kazino nije uspeo da zaštiti problematične kockare i da nije sproveo odgovarajuću dužnu pažnju u vezi sa njegovom istorijom. Igrač je tvrdio da mu je bilo dozvoljeno da se previše kocka bez odgovarajuće intervencije ili podrške za samoisključivanje, što je dovelo do značajnog finansijskog gubitka. Međutim, Žalbeni tim je zaključio da nije bilo dovoljno dokaza koji bi podržali zahtev za povraćaj novca ili da bi se kaznio kazino, pošto igrač nije dostavio formalni zahtev za samoisključivanje koji ukazuje na njegov problem sa kockanjem. Žalba je zaključena sa preporukama za buduće postupke samoisključenja i resursima podrške.