HellSpin Casino

Rezime slučaja

OriginalPrevod

Igrač iz Australije je primetio da kazino nije isplatio njegov dobitak jer je bonus na prvi depozit greškom aktiviran, uprkos tome što ga je lično isključio. Međutim, igrač nije dao dalje informacije uprkos višestrukim zahtevima našeg tima. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:

Diskusija

Javno

cruiser

Bronza

Australija

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Nije mi isplatio jer je jedan od ljudi aktivirao moj bonus na prvi depozit čak i kada sam ga isključio.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi kletemorton,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Zašto kazino nije isplatio vaš dobitak?

Strpljivo ću čekati vaš odgovor.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi kletemorton,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Kristina

Complaint Resolution Center Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:

HellSpin Casino - Dobici igrača nisu isplaćeni.

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: A$2.200

Rezime slučaja