Igrač iz Rusije prijavio je blokadu naloga i krađu depozita od 21 dolara nakon što je primio uvredljivu primedbu od agenta podrške. Igrač je zahtevao odgovornost za ponašanje agenta i vraćanje njihovog depozita. Problem je rešen kada je menadžer projekta kazina kontaktirao igrača da zatraži adresu kripto novčanika i iznos depozita je uspešno vraćen. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igračica iz Australije je naišla na probleme sa Greenspin kazinom tokom igre besplatnih okretaja. Nakon što je završila okretanje, primila je poruku o isteku vremena. Ona je prijavila da je podrška kazina dala nedosledne detalje o njenoj poslednjoj igri i negirala bilo kakve sistemske greške. Tražila je istragu o potencijalnim sistemskim problemima. Međutim, uprkos pokušajima našeg tima da pomogne i zatraži više detalja, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Kanade je deponovao 30 dolara i odmah je blokiran zbog prethodnog samoisključenja. Oni su zatražili povraćaj novca i osporili zahtev kazina za bankovne izvode i broj bankovnog računa, predlažući umesto toga da se sredstva pošalju nazad putem e-transfera. Obavestili smo igrača da je zahtev kazina standardna procedura i savetovali smo ih da sarađuju tako što će obezbediti potrebna dokumenta za obradu povraćaja novca. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka dalje istrage.

Igrač iz Brazila je čekao više od 20 sati da GreenSpin Casino odgovori na njegovu verifikaciju selfija. Obavestili smo ga da proces Upoznaj svog klijenta (KIC) može da potraje nekoliko radnih dana jer je to suštinski proces za verifikaciju zakonitog vlasnika sredstava. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem sa nalogom rešen i da je njegovo povlačenje oslobođeno.

Igrač iz Brazila ima poteškoća sa verifikacijom u kazinu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina tako što je dao falsifikovane ili neovlašćene dokumente radi verifikacije, što nije prihvatljivo.