Igrač iz Japana se suočio sa komplikacijama pri podizanju 30.000 rupija, pošto je kazino više puta tražio dodatna dokumenta i video snimak, zbog čega se osećao neprijatno. On je verovao da su ovi zahtevi preterani za iznos koji je u pitanju. Žalbeni tim je odbio žalbu nakon izričitog zahteva igrača da je odbaci, izražavajući žaljenje što nije u mogućnosti da pomogne dalje.

Igrač iz Finske se suočio sa preteranim zahtevima za verifikaciju od GoSpina uprkos tome što je prethodno podneo različite lične dokumente, uključujući i overen pasoš. Bili su frustrirani dodatnim zahtevima za dokaz o vlasništvu broja telefona i poreskom prijavom, dovodeći u pitanje legitimnost takvih zahteva za obradu povlačenja i da li onlajn kazina imaju pravo da nameću ove uslove. Problem je rešen jer GoSpin više nije tražio sporne dokumente i obrađivao dobitke igrača. Tim za žalbe je potvrdio odluku i cenio saradnju igrača.

Igrač iz Indije je naišao na značajna kašnjenja u povlačenju svog dobitka od 34.500 INR. Nakon što je prošao inicijalnu verifikaciju, suočio se sa više zahteva za dodatne dokumente, uključujući overen pasoš i dokaz o vlasništvu njegovog broja telefona, što nije dovelo do bilo kakvog odgovora iz kazina više od deset dana. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor za sedam dana kako bi omogućio igraču da pruži potrebne informacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva tri nedelje zbog tekućih problema sa verifikacijom KIC-a, uprkos tome što je podneo više dokumenata i video snimaka na zahtev. Verovao je da je obezbedio sav potreban materijal i tražio je brzo rešenje i odobrenje za njegovo povlačenje. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je na kraju dovelo do uspešnog završetka procesa verifikacije. Nakon toga, igrač je potvrdio da je njegov dobitak primljen u novčanik i problem je označen kao rešen.

Igračica sa Novog Zelanda je čekala 17 dana da podigne svoj dobitak nakon što je podnela više dokumenata za verifikaciju, uključujući i overenu kopiju pasoša. Uprkos ispunjavanju svih zahteva, njeno povlačenje je ostalo na čekanju, a ona je izrazila zabrinutost da kazino odlaže isplatu kako bi izbegao obradu njenih dobitaka. Problem je rešen kada je kazino obradio njeno povlačenje nakon intervencije tima za žalbe. Ona je potvrdila prijem svoje uplate, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Rusije je imao kašnjenje u plaćanju, kazino je tražio dodatne dokumente overene kod notara i nije odgovarao na navođenje potrebnih dokumenata. Iako su već prošli proces verifikacije, dva zahteva za povlačenje, u ukupnom iznosu od 70 evra, nisu ispunjena. Kazino je odgovorio navodeći da su povlačenja odobrena u skladu sa njihovim Uslovima i KIC procedurama. Međutim, igrač nije potvrdio prijem povlačenja ili završetak verifikacije. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igraču iz Perua blokiran je nalog dok je bio podvrgnut KIC procedurama u onlajn kazinu. Kazino je zatražio razne dokumente, uključujući pasoš, selfi sa pasošem i overen pasoš. Uprkos tome što je ispunio ove uslove, kazino je blokirao njegov nalog i prestao da odgovara na njegove mejlove. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, pokrenuli smo dijalog sa kazinom. Kazino je kao razlog za blokadu računa naveo sumnju na prevaru. Nakon dalje istrage i komunikacije, kazino je deblokirao račun igrača, što im je omogućilo da povuku svoja sredstva. Međutim, kazino je naveo da će nakon obrade povlačenja račun igrača biti trajno zatvoren. Igračica je potvrdila da je dobila sredstva i izrazila zahvalnost na pomoći, što nas je navelo da ovu žalbu označimo kao rešenu.

Igrač iz Finske je izrazio frustraciju zbog komplikovanog procesa verifikacije u onlajn kazinu. On je podneo više dokumenata na verifikaciju, uključujući pasoš i izvod iz matične knjige rođenih, što je odložilo njegovu mogućnost da podigne dobitke. Igrač je bio zbunjen ponovljenim zahtevima za potvrdu identiteta. Uprkos insistiranju kazina na važnosti procesa Upoznaj svog kupca (KIC), igrač je ostao nezadovoljan. Na kraju, igrač je zatražio zatvaranje svoje žalbe, izražavajući gubitak vere u onlajn kazina. Žalba je naknadno zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Kuvajta je otkrio da je kazino povezan sa LionSpin & betSofa, gde su prethodno zatvorili naloge zbog zavisnosti od kockanja. Nakon što ostvari vezu nakon što potroši 600$CAD, igrač traži potpuni povrat novca. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca.