Igrač iz Australije je naišao na poteškoće sa deponovanjem sredstava u kazino nakon višestrukih problema sa vremenskim ograničenjem tokom transakcije. Uprkos tome što je koristila Skrill za depozit, sredstva se nisu pojavila na njenom kazino računu, a kazino je predložio da možda ima drugi račun, što je ona negirala. Tražila je da povrati svoj novac i imala je dokumentaciju koja potkrepljuje svoj slučaj. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igračica nije odgovorila na dalje upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Australije je registrovao nalog u kazinu, koji je verifikovao njihov profil i dozvolio depozite sa australijske kartice. Nakon što je više puta zahtevao zatvaranje računa, kazino je odbio i nastavio da nudi bonuse, ali je kasnije odbio povlačenje dobitaka, proglašavajući sve transakcije nevažećim bez refundiranja bilo kakvih depozita. Tim za žalbe je pregledao komunikaciju igrača i otkrio da su zahtevi za zatvaranje zasnovani na nezadovoljstvu bonusima, a ne problemu kockanja, što je dovelo do odbijanja žalbe. Račun je na kraju zatvoren, ali su igračeve tvrdnje smatrane neopravdanim.

Igraču iz Bugarske je poništen dobitak bez daljeg objašnjenja. Kazino je reagovao i saopštio da istražuje situaciju. Nakon kratkog vremenskog perioda, kazino je odgovorio i objasnio da su ponovo procenili slučaj igrača i odlučili da im vrate stanje igrača. Naveli su i da će račun igrača ostati blokiran nakon povlačenja. Igrač je pristao na ovo i problem je rešen.