Igrač iz Meksika nije mogao da pristupi nedavnoj uplati uplaćenoj putem PayCash-a u Fundalor Casino, jer nije bila zabeležena na njegovom nalogu. Pored toga, nije mogao da podigne svoj dobitak, a tim za podršku nije odgovarao. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do rešavanja problema. Igrač je potvrdio da su njegove zabrinutosti rešene i da je žalba označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Meksika je imao verifikovan nalog više od godinu dana, ali se suočio sa problemima prilikom podizanja 25.000 pezosa nakon nesreće. Kazino je odbio podizanje zbog istekle lične karte, uprkos tome što je uplatio 50.000 pezosa i nije bio svestan potrebe za obnovom lične karte za podizanje novca. Zahtevao je povraćaj uplaćenih sredstava, smatrajući situaciju prevarnom. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Meksika je prijavio da je imao tehničke probleme sa kazinom, uključujući rušenje igara i pikselizaciju tokom igara uživo. Takođe se suočila sa izazovima sa odstupanjima povraćaja novca uprkos tome što je označena kao VIP, primala je minimalan povraćaj na svoje depozite i nije pobeđivala na slotovima gde je prethodno bila uspešna. Žalbeni tim je pokušao da istraži njenu zabrinutost, ali je na kraju odbio slučaj zbog izostanka njenog odgovora u vezi sa traženim informacijama. Igračica je obaveštena da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Meksika se suočio sa blokadom naloga nakon što je optužen za zloupotrebu bonusa, uprkos tome što je izjavio da je njegovo igranje bilo isključivo rekreativno i često bez bonusa. Imao je na čekanju povlačenje 400 dolara i zatražio je reviziju svoje igračke istorije, ističući da nije prekršio nijedno pravilo. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“ zbog nepostojanja saradnje kazina, a igraču je savetovano da se obrati lokalnim vlastima za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemom sa Fundalorom jer njihovo povlačenje nije moglo da se obradi zbog korišćenja otkazane kartice. Tražili su pomoć od Mercado Pago, ali su prijavili da Fundalor nije u mogućnosti da pomogne. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio dokumentaciju koja potvrđuje poništenje kartice. Međutim, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka informacija za dalju istragu.

Igračica iz Meksika je izgubila pristup svom originalnom kazino nalogu zbog izgubljenog telefona i nije mogla da povrati svoju e-poštu. Nakon kreiranja novog naloga i uplate depozita, njen nalog je blokiran kada je pokušala da podigne svoj dobitak, što je dovelo njen tekući račun u opasnost od gubitka. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila da je njen problem rešen, što je omogućilo da žalba bude označena kao 'rešena' u sistemu.

Igrač iz Indije se suočio sa odloženom verifikacijom za povlačenje, a zatim je zatražen da otkaže povlačenje bankovnog transfera i umesto toga koristi Astropai. Međutim, opcija Astropai nije bila dostupna na stranici za povlačenje, i uprkos tome što ste prijavili ovo, problem je ostao nerešen nakon 3 dana. Problem je rešen kada je igrač završio povlačenje preko AstroPai-a.

Igrač iz Meksika osvojio je nagradu od 11 hiljada i povukao je pet dana ranije. Kazino je tvrdio da je izvršio transfer, ali sredstva nisu stigla na bankovni račun igrača. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana dok se povlačenje ne obradi. Igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.