Freedom Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio povraćaj svojih uloga od 815 evra nakon što je bio zabranjen zbog zavisnosti od kockanja od 2023. On je tvrdio da je kazino, Deep Dive Tech BV, prekršio sopstvene uslove dozvoljavajući mu da se registruje u freecasino uprkos njegovim poznatim problemima sa kockanjem. Tim za žalbe je zaključio da istraga nije mogla da se nastavi, jer organ za izdavanje dozvola nije zahtevao blokadu naloga u svim kazinima kojima upravlja ista kompanija i nije dostavljen nijedan dokaz o eksplicitnom zahtevu za samoisključivanje. Stoga, zahtev za povraćaj sredstava nije podržan.

Igrač iz Nemačke je osvojio oko 10.000 evra, ali se suočio sa stresom prilikom podizanja svog dobitka jer ih je kazino otkazao nakon što je zatražio brojne dokumente da potvrdi poreklo njegovog depozita. Tvrdio je da je pošteno pobedio i da je samo želeo da povrati svoj zakoniti dobitak, izražavajući zbunjenost zbog obrazloženja kazina za otkazivanje. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o konfiskaciji dobitka i dao dodatno vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka informacija iz kazina, žalba je zatvorena kao „nerešena“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje tri nedelje ranije nakon što je ispunio uslove bonusa dobrodošlice, ali je doživeo kašnjenja zbog ponovljenih zahteva za dodatnim dokumentima za verifikaciju. Od 23. decembra 2024. nije bilo komunikacije iz kazina, a povlačenje je ostalo neobrađeno. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina.