pre 1 nedelje
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za OnLuck Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Ja sam iz Velike Britanije, potpuno sam verifikovan i završio sam njihov KYC proces. Ćaskom uživo je potvrđeno da je u redu što sam iz Velike Britanije. Uplatio sam novac putem banke, koristeći bankovni transfer kao jedini način plaćanja, kad god podižem novac bankovnim transferom, zahtev se odbija sa razlogom „greška u sistemu plaćanja kod dobavljača plaćanja treće strane". Ne mogu da podignem novac nijednim drugim načinom jer mora da ide na isti način sa kog sam uplatio novac. Da li je još neko imao problema sa ovim, ne znam kako da izvučem novac? Imam preko 1.600 funti zaglavljenih na računu kod ovih kriminalaca?
I am from the UK, I am fully verified and completed their KYC process. Live chat confirmed it is ok that I am from the UK. I deposited via bank via bank transfer as my only method of payment, whenever I withdraw by bank transfer, the request gets rejected with the reason being "payment system error with third party payment provider", I can’t withdraw via any other method because it has to go to the same method I deposited from. Has anyone else had issues with this, I have no idea how to get my money out? I’ve got over £1,600 stuck in the account with these criminals?
Zdravo, koliko dugo traje ova situacija? Da li vam je kazino ponudio alternativu, kao što je uplata minimalnog depozita korišćenjem drugog načina plaćanja i podizanje novca? Nije vaša krivica što postoji problem sa provajderom plaćanja treće strane. Možda bih pitao da li imaju barem približan vremenski okvir kada bi to trebalo da se reši.
Ako ne možete ništa da saznate i ne možete da podignete svoj novac, možete pokušati da nam podnesete žalbu.
Hello, how long has this situation been going on? Has the casino offered you an alternative, such as making a minimum deposit using a different payment method and withdrawing your money? It's not your fault that there is a problem with the third-party payment provider. Perhaps I would ask if they have at least an approximate time frame for when it should be resolved.
If you can't find out anything and you can't withdraw your money, you can try filing a complaint with us.
Zdravo Jaro,
U ćaskanju uživo su mi rekli da pokušam da podelim stanje na dva načina isplate, jedno kriptovalutom, a drugo bankovnim transferom. Kriptovaluta je odbijena jutros (iako su mi rekli da je novčanik potvrđen). Bankovni transfer je još uvek na čekanju, ali će biti odbijen kao i uvek, i okriviće se za tehničku grešku. Oni jednostavno odbijaju da mi isplate, stvarno je odvratno.
Hi Jaro,
live chat told me to try splitting my balance into 2 withdrawals, one by crypto and one by bank transfer. The crypto one got rejected this morning (even though they told me the wallet was confirmed). The bank transfer is still pending, but it will get rejected like they always do, and it’ll be blamed on a technical error. They are just refusing to pay me out really, it’s disgusting.
Zanima me da li će bankovni transfer ispasti isto. Molim vas, recite mi da li jeste ili ne.
Ne razumem zašto vam kažu da zatražite povlačenje novca putem kriptovalute, a zatim ga otkažete.
Već ste otvorili žalbu, pa ako se ništa ne desi, pokušaćemo da vam pomognemo.
I'm curious if the bank transfer will turn out the same way. Please let me know if it did or not.
I don't understand why they are telling you to request a withdrawal via crypto and then cancel it.
You've already opened a complaint, so if nothing happens, we'll try to assist you.
Zdravo Jaro,
Hvala na odgovoru. Evo dela istorije razgovora. Juče ujutru su odbili isplatu kriptovaluta. Ne postoje druge metode depozita koje mogu da koristim da bih proverio pokušaj isplate na bilo koji drugi način. To je samo bankovni transfer ili kriptovaluta, a oba kontinuirano odbijaju. Ovo je prava noćna mora. Iskreno, nemam pojma kako je ovoj kompaniji dozvoljeno da trguje jer izgleda da je isto za mnoge ljude sa sedištem u Velikoj Britaniji. Moje isplate su još uvek na čekanju (iako su rekli da će biti prioritetne u roku od 24 sata), ali sam siguran da hoće.
ponovo će biti odbijen danas i opet će biti okrivljen za „tehničku grešku". Nažalost, nemam nikakvo poverenje da ću ikada dobiti ova sredstva.


Hi Jaro,
Thanks for the response. Here is a snippet of the chat history. They rejected the crypto withdrawal yesterday morning. There are no other deposit methods I can use to verify to attempt withdrawing any other way. It is only bank transfer or crypto, both of which they are continuously rejecting. This is an absolute nightmare. I honestly have no idea how this company are allowed to trade because it seems to be the same for a lot of people based in the uk. My withdrawals are still pending for now (even though they said it’d be prioritised within 24 hours), but I’m sure they will
get rejected again today and it’ll be blamed on a "technical error" again. I have zero confidence in ever receiving these funds now sadly.


Razumem vašu frustraciju. Međutim, moj savet je da ne odustajete i svakako ne da se kockate sa novcem. Koliko god možemo da pomognemo, trudićemo se da to i učinimo.
I understand your frustration. However, my advice is not to give up and definitely not to gamble with money. As long as we can help, we will try to do so.
Hvala Jaro
Prošlo je već 10 dana i rekao sam im dosta je, samo mi platite kriptovalutom ako imate problema sa bankovnim transferima. Ali oni i dalje odbijaju taj zahtev. Ne mogu da kažu u čemu je problem ili kada će biti rešen, samo kažu da nije njihova krivica i krive treće strane koje pružaju usluge plaćanja. Iskreno, to je apsolutna sramota, 1600 funti je mnogo novca za biti bez njega. Nikada u životu nisam imao posla sa tako sumnjivom kompanijom, nemam pojma kako je ovoj kompaniji dozvoljeno da posluje. Bankovni transfer ne funkcioniše i ne ponudiće mi nikakvu alternativu, tako da će sredstva zauvek biti zaglavljena tamo.
Thanks Jaro
its been 10 days now and I’ve told them enough is enough just pay me by crypto if you’re having problems with bank transfers. But they continue to reject that request. They can’t say what the issue is or when it’s being fixed, they just say it’s not their fault and blame it on a third party payment provider. It’s an absolute disgrace to be honest, £1600 is a lot of money to be without. I’ve never dealt with such a dodgy company in my entire life, I have no idea how this company are allowed to trade. Bank transfer isn’t working and they won’t offer me any kind of alternative, so the funds will just be stuck there forever.
Zdravo Jaro, ponovo su mi odbili isplatu putem bankovnog transfera. Rekao sam da ako me ponovo odbiju, molim te da platiš kriptovalutom, međutim, nisu me poslušali i samo su odbili isplatu i sredstva su sada vraćena na moj igrački račun. 

hi Jaro, they rejected my withdrawal again by bank transfer. I did say if it rejects again please pay by crypto, however they didn’t listen and just rejected the withdrawal and the funds are now back in my gaming account. 

Molim vas da pogledate više informacija od njih. Tvrde da sada uopšte ne mogu da obrade nikakve isplate, ovo traje već više od 10 dana. Ova kompanija je prevara i sada shvatam da neću dobiti isplatu, ali ovu kompaniju treba zatvoriti pre nego što još neke žrtve upadnu u istu zamku kao ja.


Please see more info from them. They are claiming they can’t process any withdrawals at all now, this has now been ongoing for over 10 days. This company is a scam and I now realise I won’t get my money paid out, but this company needs to be closed down before any more victims fall into the same trap as me.


Rekao bih u vezi cele situacije da treba da pokušaš da sačekaš. To je jedino što možeš da uradiš. Pisanje im svakog dana verovatno neće pomoći ako imaju tehničkih problema.
Istina je da ako koriste usluge treće strane za plaćanje, onda ceo proces povlačenja novca nije u rukama kazina. Ako imaju problem, moraju ga rešiti. Zato će strpljenje biti veoma potrebno.
Ne mislim da je kazino prevara, i žalbe na ovaj kazino su uglavnom rešene. Dakle, verujem da će to sada biti slučaj, ali ne mogu reći kada. Moraćete da ostanete hladne glave, iako razumem da to nije lako.
I would say about the whole situation that you should try to wait. That's the only thing you can do. Writing to them every day probably won't help if they have technical problems.
The truth is that if they use a third-party payment provider, then the entire withdrawal process is not in the casino's hands. If they have a problem, they have to solve it. So patience will be very necessary.
I don't think the casino is a scam, and complaints about this casino have mostly been resolved. So I believe that will be the case now, but I can't say when. You'll need to keep a cool head, even though I understand that's not easy.
Zdravo Jaro,
Hvala na odgovoru. Ali ako imaju tehničke probleme ozbiljne kao što je nemogućnost obrade isplata, zašto prihvataju depozite, zašto to traje 12 dana i zašto nisu objavili upozorenje za sve korisnike na svojoj veb stranici? Prošlo je 12 dana, a problem još uvek nije rešen, zaista izaziva uzbunu.
Hi Jaro,
thanks for the response. But if they are having technical problems as severe as not being able to process withdrawals, why are they accepting deposits, why has it lasted 12 days and why haven’t they got a warning for all customers on their website? 12 days in and it’s still not been sorted does raise alarm bells.
To je veb-sajt kazina, najviralnija stvar su isplate, veb-sajt kazina koji ne može da obrađuje isplate 12 dana ne bi trebalo da ima dozvolu da prima depozite dok se problem ne reši, sigurno? Takođe ne verujem da je problem sa isplatama za sve korisnike, ćaskanje uživo je sugerisalo da je to specifično za mene.
It’s a casino website, the most viral thing is withdrawals, a casino website being unable to process withdrawals for 12 days should not be allowed to take deposits until the issue is resolved surely? I also don’t believe the withdrawal issue is for all customers, live chat have suggested its specific to me
Zdravo Jaro, jutros su mi rekli da otkažem isplate koje čekaju na isplatu i da ih umesto toga zatražim putem kriptovalute. I kriptovaluta je sada odbijena. Jasno je da se nadaju da ću odustati, ali ne mogu da odustanem od 1.604 funte.
Hi Jaro, this morning they told me to cancel my pending bank withdrawals and to request it by crypto instead. The crypto one has now just been rejected too. It is clear they hope I give up, but I can’t give up on £1,604.
Definitivno se slažem da ako je ovo široko rasprostranjen problem u kazinu, ostali igrači treba da budu obavešteni o tome. Ali ako je to samo u vašem slučaju, onda to zaista ne razumem.
Ono što me najviše muči je to što vam kažu da koristite kriptovalute, a zatim ih odbijete. Uvek se isto ponavlja.
Nešto možda nije u redu, pa bih pustio tim da radi na tome. Razumem da je novac važan svima, ali ovo je takođe proces. Zato hajde da duboko udahnemo i, kao što sam pomenuo, damo tome još malo vremena.
I definitely agree that if this is a widespread problem at the casino, other players should be notified about it. But if it's just in your case, I don't really understand it.
What bothers me the most is that they tell you to use crypto and then reject it. It's always the same thing over and over again.
Something may not be right, so I would let the team work on it. I understand that money is important to everyone, but this is also a process. So let's take a deep breath and, as I mentioned, give it some more time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
[email protected]
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: [email protected]
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.