Za sada sam sakrio tvoje uvredljive postove ovde na forumu. Ako nastaviš ovako, tvoj nalog će biti zabranjen iako je tvoja žalba još uvek u toku.
Imali ste priliku da se izrazite opisujući problem koji ste doživeli u ovom kazinu, ali ste, nažalost, krenuli pogrešnim putem. Zato pokušajte da se smirite.
Ja sam VIP član ovog kazina i ne razumem zašto kažete da je kazino zatvoren kada nije! 
Mogu li da vas pitam koliko dugo ste igrač u ovom kazinu?
Prema našim informacijama, ne primaju nove igrače.
Zapravo sam njihov VIP član već više od pet godina i koliko ja znam, još uvek su otvoreni. Iskreno, uvek su bili jedan od najboljih kazina u okolini. Čak sam direktno pitala svoju VIP menadžerku da li se zatvaraju, a ona je potvrdila da se ne zatvaraju. Kada sam pomenula da sam na Casino.guru pročitala da je NineCasino naveden kao zatvoren, rekla mi je da ne preuzimaju odgovornost za ono što se piše na drugim veb stranicama.
Zdravo Romi, zašto ne primaju nove igrače? I ja sam VIP član već više od godinu dana, ali nisam ništa primetio. Da li se desilo nešto što mi igrači ne znamo? Hvala.
Mislim da su preopterećeni sa previše igrača i da ne mogu da se posvete tolikom broju njih. To je ono što pretpostavljam, ali neće ništa da kažu o tome.
Zapravo sam njihov VIP član već više od pet godina i koliko ja znam, još uvek su otvoreni. Iskreno, uvek su bili jedan od najboljih kazina u okolini. Čak sam direktno pitala svoju VIP menadžerku da li se zatvaraju, a ona je potvrdila da se ne zatvaraju. Kada sam pomenula da sam na Casino.guru pročitala da je NineCasino naveden kao zatvoren, rekla mi je da ne preuzimaju odgovornost za ono što se piše na drugim veb stranicama.
Da, razumem šta želim da kažem, pa ću razgovarati sa našim timom za podatke i pitati ih da li mogu da promene ove informacije na našoj veb stranici kako bi bilo razumljivo da je ovaj kazino i dalje otvoren. Takođe, pokušaćemo da saznamo kakva je situacija u vezi sa novim igračima.
Hvala vam što ste to ukazali.
Zdravo Romi, zašto ne primaju nove igrače? I ja sam VIP član već više od godinu dana, ali nisam ništa primetio. Da li se desilo nešto što mi igrači ne znamo? Hvala.
Zdravo. Naš tim za podatke će pokušati da sazna više o svemu ovome i uskoro ćemo obavestiti sve naše korisnike o tome kako stvari zaista stoje. U redu? 🙂
Ovaj kazino nije isplaćivao novac mesecima nakon nekoliko uspešnih isplata koje sam izvršio. Moj nalog je verifikovan od prošle godine, a sada stalno govore da nije verifikovan i traže sva dokumenta koja sam ranije poslao, plus još mnogo toga. Šaljem ih, a oni ih i dalje odbijaju iz apsurdnih razloga, kao što je to da jedan od dokumenata ima određeno ime ili da dokumenti nisu originalni, i hiljadu i jedan drugi izgovor.
Ako pogledate recenzije na Trustpilot-u, videćete da ovaj kazino koristi nešto što smatram nezakonitim, pogrešnim i nemoralnim, što dovodi do toga da dobija mnogo recenzija sa 5 zvezdica, čineći prave recenzije, od kojih je većina negativna, nevidljivim.
Ako nije zatvoreno, trebalo bi da plati i zatvori, jer je jasno da ima problema.
Napravio sam nalog 2023. godine, igrao i izgubio hiljade evra u kazinu, ali to je deo onoga ko igra u kazinu. Ovog meseca se desilo nešto neverovatno i kriminalno! Kada sam ostvarivao profit uglavnom od sportskog klađenja, u petak sam uplatio 3000 evra da bih se kladio za vikend, dobio sam neke opklade, a izgubio neke, a u nedelju sam imao stanje od 6600 evra, zatim sam tražio povlačenje 5000 evra (dnevni maksimum) i ostalo mi je 1600 evra na računu.
U ponedeljak sam se prijavio na svoj nalog i video da je moje povlačenje otkazano i da je moj saldo bio 0 evra, bez ikakvog obrazloženja od strane kazina.
Kontaktirao sam svoju VIP menadžerku Nataliju, koja mi je rekla da ne zna ništa, ali da će pokušati da sazna šta se desilo! Posle nedelju dana, moj nalog je suspendovan, a oni su to opravdali time što sam nepravilno koristio bonuse, ukazujući na paragraf u njihovim uslovima korišćenja koji je krivično delo i daje im slobodu da ih koriste kad god ne žele da plate kupcu.
Nisam koristio nikakav bonus, sve sam osvojio u sportskim opkladama napravljenim pravim novcem koji sam uplatio. Poslao sam sve kopije depozita i osvojenih sportskih opklada, ali do sada nije bilo koristi. Ne mogu mi pokazati bonus koji sam iskoristio (jer ne postoji). Nemaju nikakav dokaz, za razliku od mene koji sam im već poslao sve dokaze da je novac legitimno osvojen. Ali neće da mi isplate novac.
Oduvek sam voleo kazino i nikada nisam verovao određenim komentarima koje sam video, iako sam gubio mnogo više nego što sam dobijao, nikada nije bilo nikakvog problema, problem je bio tek sada kada sam ostvario smešan profit u poređenju sa onim što sam tamo izgubio.
Pazi, to što si mi uradio je zločin i siguran sam da nisam prvi, a neću biti ni poslednji!
Još uvek čekam svoj novac posle mesec dana!
Ako zaista niste koristili nikakve bonuse, sigurno bi trebalo da ih vide na vašem nalogu i da vam isplate dobitke. Nadam se da je vaš VIP menadžer dobar menadžer i da će vam pomoći oko ovog problema.
Nažalost, pošto je u pitanju sport, nećemo moći da istražimo stvar, ali bi trebalo da podnesete žalbu i na nekim drugim sajtovima koji bi mogli da pomognu, znate.
Da li ste već pokušali da podnesete žalbu?
Ako zaista niste koristili nikakve bonuse, sigurno bi trebalo da ih vide na vašem nalogu i da vam isplate dobitke. Nadam se da je vaš VIP menadžer dobar menadžer i da će vam pomoći oko ovog problema.
Nažalost, pošto je u pitanju sport, nećemo moći da istražimo stvar, ali bi trebalo da podnesete žalbu i na nekim drugim sajtovima koji bi mogli da pomognu, znate.
Da li ste već pokušali da podnesete žalbu?
Takođe sam igrao u kazinu vikendom i čak sam ostvario i neki profit, a imam i otiske koji to potvrđuju, ali 90% novca koji sam osvojio bilo je u sportskim opkladama napravljenim u sportskom odeljku kazina Nine. Odbijaju da plate, ne dokazuju mi šta sam pogrešio jer kažu da nisu obavezni da mušteriji predstave bilo kakav dokaz. Oni su kriminalci, bez ikakvog moralnog kodeksa ili poštenja prema mušteriji. Molim vas da mi pomognete u ovom slučaju jer ne znam kome drugom da se obratim. Imam otiske osvojenih sportskih opklada sa odgovarajućim datumima, a takođe i nekih kupljenih kazino bonusa koji su ostvarili profit na iste datume.
Ako je to slučaj, trebalo bi da podnesete žalbu ovde i sve dobro objasnite. Jedan od naših prvih reagovaoca iz tima za žalbe će je analizirati i nadamo se da ćemo moći da intervenišemo.
Obavezno napišite sve detalje, molim vas.
Ne mogu ti sada ništa obećati, pa ćemo videti kako će proći. U redu?
Ne dozvoljava mi da podnesem žalbu jer sam u Portugalu i ne dozvoljava mi da izaberem Nine kazino za podnošenje žalbe. Šta mogu da uradim?
Zdravo, zaista jeste. Ne brinite, molim vas — samo koristite opciju „kazino nije na listi".
Probaj to, molim te. 🙏
Hvala vam. To je to, žalba je podneta, zaista se nadam da mi možete pomoći. Ako vam trebaju još snimci ekrana bilo čega, sve sam ih sačuvao.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
