Jupi Casino - opšta diskusija (strana 2)

I don't think you'll receive it during this weekend, but it should certainly reach your account next week, I'd say until Wednesday, please, let us know and update your complaint as well in case you receive the winnings 🙂

Hello, it's like being on the rollercoaster... Let us know when you get your winnings for good, please 🙂.

Hello ... that's right! Nothing has come yet. Will report directly if something happens!

Lg

Hallo ...ja stimmt! Noch ist nix gekommen. Werde direkt berichten falls sich was tut !

Lg

Hello ... payout has arrived! Nevertheless, I will avoid the casino ... because they have now reduced the withdrawal limit to € 500 again

Hallo ...Auszahlung ist angekommen ! Trotzdem werde ich das casino meiden ...da sie jetzt auch nochmal das Auszahlungs Limit auf 500€ gesenkt haben

Hello. Awesome news! And thank you for the information regarding the limit as well.

I wonder, will you take a break or are you going to try a different casino? 🙂

I was waiting for withdrawal since Dec 10 by bank transfer. Account was verified. Then they cancelled saying there was bank glitch. I wanted to withdraw back to card but not available. Now i was asked to use crypto. Asked for more docs. Sent them twice. Withdrawal and verification both still pending. Total balance for withdraw is 1858 usd. Unresolved complaint at askg. Sent complaint to license. I needed money for Christmas and they didnt send it. Now for new years and still no money and i have to pay my credit card!!!

Hello, this casino has a very bad reputation, you can see that the other players had problems with withdrawal as well. If you already sent the complaint to the licensing authority, you've done almost everything. The last resort is taking the case to the local court, I'm afraid.

Now they say im using VPN and will have to suspend my account! One month of validating documents sending me spam and no word about VPN until now. They will think of all possible ways to delay payment.

We have this information about forbidden VPN on our website as well, so I guess it's something you can find in their Terms and Conditions

I wasnt even aware if there was VPN as theres no proof. If there is why confiscate deposits? I have sent them all verification and after a month only brought this up. They should at least return the deposits but then again i am not even sure if there was VPN in place.

That's what a good casino would do. They would return the deposits, but as you can see, the casino has a rating of 2.8/10 on our website so I wouldn't expect it from them.

And ? Do you get your money?

Regards

Und ? Jast du dein Geld erhalten ?

Regards

Yes after a long back and forth! And several emails threatening me that I would pass it on to the licensing authority!

Ja nach langen hin und her! Und etlichen Mails mir Androhung das ich es an der Lizenz Behörde weiter gebe !

I threatened them with the licensing authority today and whoosh, my outstanding payment was no longer available, which shouldn't mean that they'll pay. I immediately arranged a new AZ, at 26,000 euros it will be a long number

As long as the money comes ...

Ich habe denen auch heute mit der Lizenzbehörde gedroht und schwupp war meine ausstehende Auszahlung nicht mehr vorhanden, was jetzt nicht heissen soll, das die bezahlen. Habe sofort wieder eine neue AZ veranlasst, bei 26000 Euro wird das noch eine lange Nummer

So lange das Geld kommt ...

For me it's the same! I have been waiting for my withdrawal for 6 days. First it said my account is fully verified, then after two days my payment was canceled because another document is required (a photo of my face with my passport) .. and now nothing has happened for 3 days! You can only withdraw € 500 and I won € 4000, which takes forever if everything is paid out at all. Most of all, they keep blaming you for complications. I'm curious how it will go on with you! Warm greetings

Mir geht es ähnlich! Warte seit 6 Tagen auf meine Auszahlung. Zuerst hieß es mein Konto ist vollständig verifiziert, dann nach zwei Tagen eine Stornierung meiner Auszahlung, weil ein weiteres Dokument benötigt wird (ein Foto vom Gesicht mit meinem Reisepass) .. und jetzt passiert seit 3 Tagen wieder nichts! Man kann nur 500€ auszahlen lassen und ich habe aber 4000€ gewonnen, das dauert ewig, wenn überhaupt alles ausbezahlt wird. Vor allem schieben sie einem ständig irgendwelche Komplikationen unter. Bin gespannt wie es bei euch weitergeht! Liebe Grüße

You can only hope and always be behind. Stay friendly but direct. As soon as I have my money, I'll write a complaint to the licensor anyway. It doesn't work the way some casinos imagine it to be.

Da kannst du nur hoffen und immer hinterher sein. Freundlich bleiben aber direkt. Sobald ich mein Geld habe, schreibe ich trotzdem eine Beschwerde an den Lizenzgeber. So wie sich einige Casinos das vorstellen, geht es nicht.

Update: 1. The payment was made on Friday (allegedly!) And is not in the account today either, although Volksbank posts quickly. This is also much faster in dozens of other casinos!

My second payout was canceled because another document is needed. This time cell phone bill .. meanwhile I have uploaded my personal ID, bank card, account statement, picture with ID in front of my face and cell phone bill. Actually there is nothing left to verify. I'll wait for it now and if nothing happens, the complaint will be sent to the licensor with all screenshots, emails and chat histories.

Update: 1. Auszahlung wurde Freitag getätigt (angeblich!) und ist heute auch nicht auf dem Konto, obwohl die Volksbank schnell bucht. Das geht in zig anderen Casinos auch viel schneller !

Meine zweite Auszahlung wurde storniert, da wieder einmal noch ein Dokument benötigt wird. Diesmal Handyrechnung .. mittlerweile hab ich Perso, Bankkarte, Kontoauszug, Bild mit Perso vorm Gesicht und Handyrechnung hochgeladen. Eigentlich bleibt ja jetzt nichts mehr über zum verifizieren. Ich warte das jetzt noch ab und wenn nichts passiert, geht die Beschwerde an den Lizenzgeber mit allen Screenshots, E-Mails und Chatverläufen auf den Weg.

My payout was also canceled today! Had to upload a cell phone bill too! Even though I got an email today at 9:00 a.m. that my account was fully verified! I do not get it! If I want to withdraw the € 4000 in full, the whole thing will take until August at that rate. I have all chat histories sent to me by email! I would join you on the complaint! I've never had to do something like that .. Greetings

Bei mir wurde heute auch meine Auszahlung storniert! Musste auch eine Handyrechnung hochladen! Obwohl ich heute um 09:00 Uhr eine Email bekommen habe, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde! Ich kapiere es nicht! Wenn ich komplett die 4000€ auszahlen lassen will, dauert das ganze bis August bei dem Tempo. Ich habe mir alle Chatverläufe per Email zukommen lassen! Ich würde mich dir anschließen bei der Beschwerde! Hab sowas noch nie machen müssen.. Liebe Grüße

... especially whatever is very interesting. When it comes to the real problem and I declare that I will complain if it continues. I get an automatic answer and the chat just ends! And I would have to go through the whole thing 8 times ... something like that should be forbidden. I hope they don't joker next, that there is a problem with the bank because I have no other method to withdraw. We wait!

...vor allem was auch immer sehr interessant ist. Wenn es ans eigentliche Problem geht und ich mich erkläre, dass ich mich beschweren werde wenn es so weitergeht. Bekomme ich eine automatische Antwort und der Chat wird einfach beendet! Und das ganze müsste ich 8mal durchmachen... sowas gehört sich verboten. Ich hoffe, dass sie als nächstes nicht den Joker ziehen, dass es ein Problem mit der Bank gibt, weil ich keine andere Methode zum Auszahlen habe. Wir warten ab!

Hello, thank you for the update - fingers crossed!