pre 2 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Helabet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Helabet Casino - opšta diskusija
Dodajte post
pre 2 godina
Prvobitno sam igrao na ovom sajtu preko računara, ali sam kasnije pokušao sa telefona i rekao da je sajt blokiran u mojoj zemlji. (Taj status daje i ako kliknete na mobilnu verziju na računaru). Kada sam pitao da li je to legalno putem ćaskanja uživo, dali su automatsku poruku da je moja dužnost da saznam.
Iako je kockanje generalno legalno, pitam se kako da shvatim da li je ta konkretna veb lokacija.
Kada sam razgovarao sa njima putem e-pošte, pitali su me da li koristim VPN. Naravno, rekao sam ne, jer... to se generalno smatra protivnim pravilima i može da vam oduzme nalog na mnogo mesta.
Tada su potpuno prestali da mi odgovaraju.
Na primer, sajt kao što je 1kbet tvrdi da je bio dostupan u mojoj zemlji (u jednom trenutku???), ali nikada nisam mogao da pristupim njihovoj veb lokaciji bilo na mobilnom telefonu ili računaru. Dok ovaj sajt ima samo tu poruku sa njihove mobilne verzije.
Iskreno, ne znam šta da kažem ili mislim. Da to nije legalno u mojoj zemlji, očekivao bih neku vrstu nadoknade za moje gubitke (ne mnogo, ali meni ipak puno 150 evra ili tako nešto) pošto su me prihvatili, ali šta ja znam. Mada su skitljivi, samo su prestali da mi odgovaraju.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Pa,
Pitanje zakonitosti ću svesti na kratko objašnjenje:
Sajt nije licenciran u Švedskoj, tako da ne bi trebalo da igrate tamo. Ako kazino odluči da prihvati igrače iz Švedske, prema njima treba postupati pošteno, tako da se isplate svi zakonito akumulirani dobici.
Da biste bili sigurni koji su sajtovi zvanično dostupni igračima iz Švedske, ljubazno proverite ovu vezu - kartica pod nazivom SE licencirano
Osoblje kazina bi trebalo da vas bar obavesti da možete da igrate, ali nema SE licencu. Međutim, bez obzira na licencu, morate imati iste šanse za pobedu i poraz kao i drugi igrači, pa da li biste tražili nadoknadu, čak i ako pobedite?
Štaviše, blokadu je verovatno prouzrokovao vaš internet provajder jer je sajt ograničen u Švedskoj, što je još jedan znak da ne bi trebalo da igrate u takvim kockarnicama. Nažalost, nisu svaka nelicencirana kazina automatski blokirana.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Nekako ste propustili ili pogrešno razumeli pola mog posta.
Kažete da je moj ISP taj koji ga blokira, ali zašto bi to bilo blokirano na mom telefonu, a NE na mom računaru kada pristupam oba preko VIFI-ja. To i spomenuo sam da bi klik na mobilnu verziju na njihovom sajtu na njihovom računaru pokrenuo istu poruku kao što se u njoj odnosi da je to samo njihova mobilna verzija iz bilo kog razloga.
I onda prestaju da mi odgovaraju čim me pitaju da li koristim VPN? To je samo zbrkano.
I mislim da zakonitost zamenjuje svaku šansu za jednakost, jer ljudi nisu jednaki ako im nije svima zakonski dozvoljen isti pristup. Naravno, dokazivanje toga ne bi bilo nešto sa čime bih ionako bio upoznat.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Zdravo,
Nisam to preskočio, samo sam naveo svoje mišljenje, pa nadalje, iz mog ličnog iskustva, internet blok ne radi baš dobro kada pokušate da pristupite nekim kockarnicama preko mobilnog - izvinite, nisam to uspeo da pomenem.
Ali ja nisam zaposlenik kazina, niti internet provajder, tako da, samo razmišljajući naglas, ne morate uopšte da se osećate uvređeno mojim mišljenjem 🙂.
Nažalost, nisam u potpunosti razumeo ovaj deo „I onda prestanu da mi odgovaraju čim me pitaju da li koristim VPN? To je jednostavno zabrljano."
Smatram da kazino nije uspeo da pruži odgovarajuće objašnjenje da li možete ili ne možete da koristite VPN, zar ne?
To je naravno loša situacija i slažem se da ne prikazuje ovaj kazino u dobrom svetlu. Govoreći o dobrim ili lošim stranama, ovaj kazino ima samo sumnjivu reputaciju.
Čini se da bi kazino trebalo malo da se poboljša!
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Pa, pretpostavljam da će uvek biti odstupanja kada su u pitanju različiti uređaji.
A ono što sam mislio kada sam prestao da odgovaram je da je poslednje što su napisali bilo pitanje da li koristim VPN. (kao da je protiv njihovih pravila)
Posle toga bukvalno nije bilo odgovora na moje odgovore. Nije bilo ni pokušaja da se objasni.
„Zdravo Remi,
Hvala što ste nas kontaktirali,
Da li koristite vpn (virtuelnu privatnu mrežu)?, do trenutka kada želite da pristupite internetu?
Hvala vam.
Br,
Helabet tim."
Bila je poslednja poruka. Nisam mogao ni da me okrivi. Nažalost.
I ne mogu da se setim da li sam ili gde sam proverio da li su oni sajt vredan posete.
Da li je moja greška bila što nisam dovoljno kopao, iako znam da nikada ne treba da veruješ u mnoge stvari koje vidiš bez obzira jer je sve pristrasno prema besplatnim stvarima.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Mislim da će za sledeći put generalno biti bolje da postavite više pitanja u live chatu pre nego što počnete igru i razjasnite nepodudarnosti kako biste bili sigurni pod kojim uslovima igrate. Razumem, kada se prvo čini, da vam je dozvoljeno da igrate na kompjuteru, tako da verovatno ni ne sumnjate da bi to moglo biti zabranjeno u vašoj zemlji ako vam dozvoli da igrate. Kao što kažete, uvek je potrebno odgovarajuće istraživanje.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Uzimajući u obzir automatizovane poruke za kopiranje i lepljenje koje sam dobijao dok sam pokušavao da razgovaram sa njima putem ćaskanja uživo, malo je verovatno da bih dobio zadovoljavajući odgovor. Kada mi bukvalno kažu da je moja odgovornost da to shvatim, kada sam konkretno pitao da li mi je dozvoljen pristup njihovom sajtu. Pomislio bi da oni znaju bolje od mene gde im je dozvoljeno da prodaju svoje usluge.
Opet, razumem da je to retrospektiva, a ne nešto o čemu treba razmišljati.
Pa, bez obzira. Priznajem svoju krivicu što sam otišao na sumnjivi sajt kao njihov.
Mogu samo da se nadam da ću u budućnosti slušati sebe i pristupati samo sajtovima koji su vezani bankid ili bar višim standardima. Što manje brige oko provere (ili stresa zbog toga – pošto neki očigledno ne žele uprkos tome što su srećno uzimali vaš novac) i bezbednog igranja, to bolje.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Zdravo, slažem se da njihovi odgovori na ćaskanju nisu bili najprikladniji i žao mi je što ste imali tako neprijatno iskustvo, ali kao što je Radka rekla gore „ako kazino odluči da prihvati igrače iz Švedske, prema njima treba postupati pošteno". Takođe se nadam da ćete u budućnosti birati sigurna i pouzdana kazina kako pišete ovde. Samo proverite ovu stranicu , ovde možete da filtrirate kazina preko svojih podešavanja. Možda nađete novi kazino koji vam odgovara i vratite nam se sa vedrijim postom. 😉. Srećno
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Zdravo, napravio sam ovu temu da mi pomogne da povučem svoja sredstva, ja sam igrač iz Argentine koji želi da povuče svoja sredstva i kazino HELABET mi ne dozvoljava, ukupno od kada sam otvorio svoj nalog uplatio sam otprilike 45/50 USDT (između dobici i gubici, danas je račun na 79 USDT (mnogo novca ovde u Argentini) i moram hitno da podignem novac, uplatio sam koristeći KRIPTOGRAFSKI metod (TRC20)
Želim da podignem na isti način, na isti novčanik sa kojim sam uplatio depozit, a kazino mi kaže „BEZ ODBAČENOG OD OPERATORA"
POŠALjITE MOJU ŽALBU VIRTUELNOM KAZINO OPERATERU
ŠTO MI KAŽE „POSLAO SAM E-MEJL SA VAŠIM PROBLEMOM I SNIMKOM EKRANA NA E-MEJL ZA PODRŠKU HELABET-a
Uradio sam istu stvar i već sam poslao više od 6 mejlova sa odgovarajućim snimkom ekrana, nisam imao nikakav odgovor i zaista mi je potreban moj novac, to je vrlo malo novca za "Evropu", ali za mene, pošto sam Argentinac, To je previše...
Pročitao sam slučaj poljskog igrača koji je imao potpuno istu stvar koja se meni dogodila i trebalo mi je mesec i po da bih mogao da se povuče. Molim vas, ako neko može da mi pomogne, bio bih zahvalan.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Zdravo, da li vam je kazino dao razlog zašto ne možete da podignete svoj novac i zašto se povlačenje i dalje odbija? Mislim da ste dobro razmišljali kada ste hteli da se povučete kao i da ste deponovali. Da li imate verifikovan kazino nalog?
Međutim, video sam da ste uspeli da otvorite žalbu kod nas i mislim da je to dobar korak. Naš tim će sagledati situaciju i pokušati da vam pomogne. Ako imate nove informacije, ne oklevajte da nas ažurirate.
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Zdravo, ne, ne daju mi nikakav odgovor, niko ne odgovara na moje imejlove, i nisu mi poslali e-poštu u kojoj su rekli „potrebna nam je određena količina dokumentacije da bismo mogli da je verifikujemo", tako da ja ne ne znam šta da pošaljem da mogu, na drugim stranicama, ako hoću da se povučem, uvek su me tražili da proverim, uradio sam i to je to, povukao sam se, ali ovde mi ni na mejlove ne odgovaraju, pa Potpuno sam izgubljen i ne znam šta im je potrebno od mene da bi mogli da verifikuju, ne daju mi da direktno uplatim, ne daju ni da se kladim, nema utakmice, a povlačenje mi daje grešku... Ali Mogu da nastavim normalno da ulazim na svoj račun i novac je još uvek tu
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Pa, ovo je zaista frustrirajuća situacija, pošto je s jedne strane verifikacija verovatno neophodan prvi korak, koji vam omogućava da povučete svoje dobitke kada se uspešno završi. S druge strane, ovaj proces bi trebalo da pokrene kazino ili bar treba da vam se kaže šta treba da pružite.
Konsultovao sam pravila kazina i našao ovo
27. KIC politika – provera vašeg akreditiva
Da bismo sprečili moguću onlajn prevaru, zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku proverimo autentičnost vaših akreditiva, kao što su vaše ime, adresa, starost i načini plaćanja koje koristite, zahtevajući od vas da dostavite sve potrebne dokumente za ovu verifikaciju.
Ovi dokumenti obično uključuju dokaz vašeg identiteta, adresu stanovanja (kao što je račun za komunalne usluge) i način plaćanja koji koristite.
LIČNA DOKUMENTA:
Foto ID. Kopija ovog dokumenta je potrebna za obradu vašeg prvog zahteva za povlačenje. Ovo može biti kopija vašeg pasoša, vozačke dozvole ili drugi dokaz vašeg identiteta. Da bismo potvrdili vaš identitet, potrebna nam je fotografija vašeg ličnog dokumenta.
Kreditne/debitne kartice: Kopije prednje i zadnje strane kreditne/debitne kartice koju ste koristili za deponovanje na svoj račun za igre. Pre nego što pošaljete kopiju svoje kreditne/debitne kartice, uverite se da je lako čitljiva kako bismo mogli da verifikujemo vaš identitet što je pre moguće. Iz bezbednosnih razloga, pokrijte srednjih osam cifara na kopiji prednje strane kartice i 3 cifre sigurnosnog koda na kopiji poleđine.
Dokaz o adresi: U tu svrhu možete nam poslati račun za komunalne usluge ili izvod kreditne kartice. Ovaj dokument bi trebalo da ste nedavno primili i trebalo bi da jasno prikazuje vaše puno ime i adresu, koje ste naveli prilikom registracije naloga za igru. Ako ćete dati izvod kreditne kartice, trebalo bi da pokrijete srednjih 8 cifara vaše kartice radi sigurnosti.
Dokumenti overeni kod notara: Vaša dokumenta moraju biti overena potpisom i pečatom ovlašćenog beležnika/pravnog savetnika da dokažete legalnost dokumenata koje date.
Pažnja! U nekim slučajevima, u zavisnosti od načina plaćanja koji ste koristili za uplatu, od vas će se možda tražiti da dostavite jedan ili više gorenavedenih dokumenata ili drugih dodatnih dokumenata koji nisu uključeni u ovu listu.
Igrač se obavezuje da će dati informacije u roku od 48 sati od prijema zahteva. Ovi dokumenti se mogu preuzeti na vašem ličnom nalogu. Zadržavamo pravo da ne prijavimo uspešne rezultate verifikacije.
Ako igrač odbije ili ignoriše naš zahtev za dostavljanje ovih dokumenata, Kompanija može, po sopstvenom nahođenju, da zatvori njegov račun i zadrži sav novac koji će biti na njegovom računu za igru.
Ako dokumenti koje nam šaljete ne prođu naše unutrašnje bezbednosne provere, na primer ako sumnjamo da ste nam poslali lažne dokumente, ili da vaši dokumenti sadrže falsifikovane informacije ili su nam dostavljeni u svrhu obmanjivanja, nećemo tretirati ove dokumente kao legitimne i obavestiti vas o ovoj odluci.
Proces verifikacije može da potraje do 48 sati. Kao deo procesa verifikacije, zadržavamo diskreciono pravo da ograničimo povlačenje sredstava sa računa klijenta. Kompanija nije odgovorna za bilo kakva kašnjenja u obradi plaćanja do kojih može doći u okviru obrade KIC dokumenata od strane naših menadžera.
Predlažem da isprobate operatera za ćaskanje ili samo sačekate malo da podrška odgovori. Uz sreću, operater će se upustiti u razgovor sa vama:
Možete li, molim vas, isprobati ćaskanje i onda me obavestiti?
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Zdravo radka, upravo sam pokušao da se prijavim na svoj nalog i stalno mi piše "greška koda" kada želim da unesem Google autentifikator kod, pošto imam ovakvo obezbeđenje, juče sam se bez problema ulogovao unošenjem koda i iznenađenje, danas mi ne dozvoljava da se prijavim, pokušavam više od sat vremena, i nema šanse, bukvalno su mi zadržali novac, kazino smeće
Automatski prevedeno:
pre 2 godina
Fuj, to nije lepo ako sam iskren. Još uvek ne možete da se prijavite na svoj nalog, zar ne? Što se ćaskanja tiče, pretpostavljam da ako nisi mogao da se prijaviš nisi ni probao, ili grešim? Pošto sam pročitao da vam kazino nije poslao e-poštu i da nisu odgovorili, nisam siguran da li bi to sada bio slučaj da ste pitali zašto je došlo do ove situacije.
Međutim, drago mi je što imate otvorenu žalbu jer će naš tim pokušati da vam pomogne. Nadam se da će se sve to konačno rešiti. Ako ima novih informacija, javite mi.
Automatski prevedeno:
Dodajte post
