Objavljujem ovo da upozorim druge i da dokumentujem nerešenu žalbu protiv 1Red kazina.
Ja sam stanovnik Holandije. Iako 1Red tvrdi da ne prihvata igrače iz određenih jurisdikcija, to je samo delimično tačno. Njihova glavna veb stranica (1red.com) primenjuje geoblokiranje, ali njihove ogledalne veb stranice (kao što je 1red2.com) to ne čine. Preko ovih ogledalnih stranica, igrači iz ograničenih zemalja mogu se registrovati, uplaćivati depozite i igrati bez ikakvog upozorenja ili ograničenja.
Ovo se desilo u mom slučaju.
Mogao sam slobodno da pristupim ogledalnom sajtu, kreiram nalog i uplatim sredstva. Sve uplate su i dalje obrađene na ime istog pravnog lica, Bets Entertainment NV, uprkos korišćenju različitih domena. Ovo snažno ukazuje na to da se ogledalni sajtovi namerno koriste kako bi se održao pristup za ograničene jurisdikcije, uz zadržavanje iste strukture plaćanja i rada.
Nakon što sam izrazio zabrinutost, moj nalog je zatvoren, a zahtev za povraćaj novca je odbijen. Kazino je kasnije tvrdio da igračima iz moje jurisdikcije nije dozvoljeno i pokušao je da se osloni na Uslove i odredbe navodeći da je odgovornost igrača da poznaje lokalne zakone o kockanju. Istovremeno, zadržali su depozite koji su prihvaćeni preko njihovog ogledalnog sajta.
Po mom mišljenju, ovo je izuzetno nepravedno iz više razloga:
Geoblokiranje se selektivno primenjuje samo na glavni domen, ne i na ogledalne sajtove.
Nisu prikazana nikakva upozorenja ili ograničenja pre nego što su depoziti prihvaćeni.
Depoziti od igrača sa ograničenim pristupom se prvo prihvataju, a osporavaju se tek kasnije kada se zahteva povraćaj novca.
Zatvaranje računa ne opravdava čuvanje sredstava koja nikada nisu ni trebalo da budu prihvaćena.
Radi transparentnosti, Bets Entertainment NV vodi SMES NV, u vlasništvu Vivijan Ersilija. Uprkos ovoj korporativnoj strukturi, sva odgovornost igrača se vraća na korisnika kada se pojavi problem.
Podneo sam formalnu žalbu kompaniji 1Red pre nekoliko godina i još uvek čekam smislen odgovor od njihovog odeljenja za usklađenost ili pravnog odeljenja.
Delim ovo kako bi drugi igrači — posebno oni u ograničenim jurisdikcijama — razumeli kako 1Red funkcioniše putem ogledalnih sajtova i šta mogu da očekuju ako dođe do spora. Ako je još neko imao slične probleme sa 1Red-om ili njegovim ogledalnim domenima, slobodno podelite.
